Как сделать рассылку по email

За последние три года я настроил и запустил рассылки для нескольких десятков проектов, от небольших блогов до интернет-магазинов с базами в десятки тысяч адресов. В этом гайде разбираю весь процесс по шагам: от выбора сервиса и прогрева домена до анализа результатов. Вы получите готовый план действий, который можно применить уже сегодня, даже если раньше ни разу не отправляли массовые письма. Все рекомендации проверены на практике и актуальны для 2025, 2026 года.

Как сделать рассылку по email: с чего начать

Рассылка по email начинается не с текста письма, а с подготовки инфраструктуры. Без технической базы даже идеальное письмо попадёт в спам или вообще не дойдёт до адресата. Первый шаг, который многие пропускают, это определение цели: зачем вы вообще собираетесь писать людям на почту.

Цель определяет всё остальное: тип писем, частоту отправки, дизайн шаблона и метрики, за которыми стоит следить. Продающая рассылка интернет-магазина и информационный дайджест блога требуют принципиально разных подходов. Перед стартом полезно ответить себе на три вопроса: кому пишем, что хотим сказать и какого действия ждём от читателя.

Какие компоненты нужны для запуска рассылки?

Для запуска рассылки нужны пять компонентов, каждый из которых решает свою задачу. Пропуск любого из них приводит к техническим проблемам или низким результатам.

• База подписчиков. Список email адресов людей, которые дали согласие получать ваши письма. Без явного согласия (double opt-in) рассылка нарушает закон и быстро попадает в спам.
• Корпоративная почта на своём домене. Отправка с адресов типа @gmail.com или @mail.ru выглядит непрофессионально и часто блокируется почтовыми сервисами при массовой отправке.
• Сервис рассылок. Платформа, через которую вы будете создавать, отправлять и отслеживать письма. Ручная отправка через почтовый клиент подходит только для нескольких адресов.
• Контент-план. Расписание тем и дат отправки хотя бы на месяц вперёд. Хаотичные рассылки «когда вспомнили» теряют подписчиков быстрее всего.
• Аналитика. Инструменты отслеживания открытий, кликов, отписок. Без цифр невозможно понять, работает рассылка или нет.

По нашему опыту, большинство проблем с рассылками возникает из-за пропуска второго и третьего пунктов. Люди собирают базу, пишут хорошие тексты, но отправляют с бесплатной почты через BCC, а потом удивляются блокировкам.

Какие ошибки совершают новички при первой рассылке?

Самая распространённая ошибка новичков это покупка или парсинг чужих email баз. Такие базы содержат невалидные адреса, спам-ловушки и людей, которые не давали согласия. Результат: почтовые сервисы блокируют ваш домен, и разблокировать его потом крайне сложно.

Вторая типичная ошибка: отправка сразу на всю базу с нового домена. Почтовые провайдеры (Mail.ru, Яндекс, Gmail) отслеживают репутацию отправителя. Если с нового адреса одномоментно уходят тысячи писем, это верный признак спама. Домен нужно «прогревать» постепенно, начиная с малых объёмов.

Третья ошибка касается содержания: слишком агрессивные продажи в первом же письме. Подписчик только что оставил email, а ему сразу предлагают купить. Лучше начать с приветственной серии, которая знакомит с вами и приносит пользу. О типах писем и их назначении поговорим дальше.

Какие виды писем существуют и когда их использовать

Все email рассылки делятся на четыре основных типа: транзакционные, триггерные, промо и контентные. Каждый тип решает свою задачу, и смешивать их в одном потоке не стоит.

Чем отличаются транзакционные письма от маркетинговых?

Транзакционные письма отправляются автоматически в ответ на действие пользователя и не требуют отдельного согласия на рассылку. Это подтверждения заказов, чеки, уведомления о доставке, сброс пароля. Маркетинговые письма, напротив, требуют явного согласия и служат целям продвижения.

Главное правило: транзакционные письма отправляйте через отдельный канал (другой IP или сервис), чтобы маркетинговые рассылки не повлияли на их доставляемость. Если промо письмо ушло в спам, это неприятно, но некритично. Если в спам попало подтверждение заказа, клиент теряет доверие к вашему сервису.

Как выбрать тип рассылки под свою задачу?

Выбор типа рассылки зависит от вашей бизнес-модели и того, на каком этапе воронки находится подписчик. Для интернет-магазина основу составят триггерные письма (брошенная корзина, рекомендации) и промо (акции, новинки). Для блога или медиа основным форматом будут контентные рассылки.

• Если продаёте товары: приоритет на триггерные цепочки и промо. Контентные письма используйте для удержания между покупками.
• Если продаёте услуги: контентные рассылки с экспертизой работают лучше прямых продаж. Промо подключайте точечно.
• Если ведёте блог или медиа: регулярный контентный дайджест. Промо только для собственных продуктов или партнёрских интеграций.
• Если запускаете SaaS (Software as a Service): приветственная серия + триггеры по действиям в продукте + контентные письма для удержания.

Универсальная рекомендация: начните с приветственной серии из трёх-пяти писем. Она работает для любого типа бизнеса и даёт время выстроить отношения с подписчиком до первого промо предложения. Подробнее о структуре приветственных цепочек можно прочитать в нашем гайде по продающим текстам.

Зачем нужна корпоративная почта и как её создать

Корпоративная почта на собственном домене обязательна для массовых рассылок. Без неё письма будут попадать в спам, а почтовые провайдеры не смогут проверить вашу репутацию как отправителя. Адрес вида newsletter@vashdomen.ru вызывает больше доверия, чем vasya_shop@gmail.com.

Как настроить DNS записи для отправки писем?

DNS записи (Domain Name System, система доменных имён) помогают почтовым сервисам убедиться, что письмо отправлено именно с вашего домена, а не мошенником от вашего имени. Настройка трёх ключевых записей занимает от 15 до 30 минут, если у вас есть доступ к панели управления доменом.

1. SPF (Sender Policy Framework). Запись, которая указывает, каким серверам разрешено отправлять почту от имени вашего домена. Без SPF записи высок риск попадания в спам.
2. DKIM (DomainKeys Identified Mail). Цифровая подпись, подтверждающая, что письмо не было изменено в процессе доставки. Сервис рассылок выдаст вам ключ, который нужно добавить в DNS.
3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Политика, которая говорит почтовым серверам, что делать с письмами, не прошедшими проверку SPF и DKIM. Начните с политики «none» (мониторинг), затем переходите к «quarantine» или «reject».

Все три записи добавляются в настройках DNS у вашего хостинг-провайдера или регистратора домена. Большинство сервисов рассылок дают пошаговые инструкции с готовыми значениями записей. После добавления проверьте корректность настроек через бесплатные инструменты вроде MXToolbox. Результат обычно проявляется в течение 24 часов, пока обновляются DNS записи.

Где лучше создать корпоративную почту?

Корпоративную почту можно создать через Яндекс 360 для бизнеса, VK WorkMail (бывший Mail.ru для бизнеса) или у вашего хостинг-провайдера. Яндекс и VK предлагают бесплатные тарифы для небольших команд. Хостинг-провайдеры обычно включают почту в базовый тариф, но функциональность у них скромнее.

• Яндекс 360. Бесплатно до определённого количества пользователей. Удобный интерфейс, интеграция с Яндекс Диском и Календарём. Хорошо работает с российскими почтовыми сервисами.
• VK WorkMail. Аналогичный бесплатный тариф. Приоритет доставки в ящики Mail.ru, что важно для российской аудитории.
• Хостинг-провайдер. Подходит, если у вас уже есть хостинг. Функциональность минимальная, но для рассылок этого достаточно.

Создайте минимум два адреса: один для рассылок (например, news@ или hello@), второй для ответов (reply@ или support@). Адрес noreply@ использовать не рекомендую: он сигнализирует подписчику, что его мнение не важно, и снижает вовлечённость.

Как построить рассылку: сбор базы подписчиков

База подписчиков строится только на добровольном согласии. Покупные базы, парсинг с сайтов и сбор адресов из открытых источников приводят к блокировке домена и штрафам. Единственный рабочий способ: человек сам оставляет email и подтверждает подписку.

Какие способы сбора базы работают лучше всего?

Лучше всего работают формы подписки с понятной ценностью: человек понимает, что получит в обмен на свой email. Пустое «подпишитесь на нашу рассылку» даёт в разы меньше подписчиков, чем конкретное предложение.

• Лид-магнит (Lead Magnet). Бесплатный полезный материал в обмен на email: чек-лист, шаблон, гайд, видеоурок. По нашему опыту, конверсия формы с лид-магнитом в два-четыре раза выше, чем у простой формы подписки.
• Всплывающее окно (pop-up) с предложением. Работает, если появляется в нужный момент: при попытке уйти со страницы или после определённого времени на сайте. Окно сразу при заходе раздражает и снижает доверие.
• Форма в конце статьи. Человек дочитал материал, значит, ему интересна тема. Предложите продолжение в email формате.
• Регистрация на вебинар или мероприятие. Хороший способ собрать заинтересованную аудиторию с правом на последующую рассылку.
• Чек-бокс при оформлении заказа. Работает для интернет-магазинов, но чек-бокс не должен быть предзаполненным. Согласие должно быть активным.

Как быстро нужно расти и какой размер базы достаточен?

Размер базы менее важен, чем её качество. 500 подписчиков, которые открывают ваши письма, ценнее 10 000 «мёртвых» адресов. Погоня за числами без внимания к вовлечённости, это путь к низкой доставляемости и пустой трате денег на сервис рассылок.

Здоровый темп роста для малого бизнеса: от 50 до 200 новых подписчиков в месяц при активном продвижении на сайте. Если у вас уже есть трафик, этот показатель может быть выше. Регулярно чистите базу от неактивных адресов: если подписчик не открывал письма последние три-шесть месяцев, отправьте реактивационное письмо. Нет ответа? Удалите из базы.

Как делать рассылку с нового домена

Рассылка с нового домена требует постепенного прогрева, иначе почтовые сервисы заблокируют отправку. Прогрев, это процесс наращивания объёмов отправки с нового IP адреса или домена так, чтобы почтовые провайдеры начали вам доверять.

Как выглядит график прогрева домена?

График прогрева рассчитан на две-четыре недели и предполагает постепенное увеличение объёмов отправки каждый день или каждые два-три дня. Начинать стоит с самых лояльных подписчиков, тех, кто точно откроет письмо.

1. Дни 1, 3. Отправляйте по 20, 50 писем в день. Только самым активным подписчикам или коллегам, которые точно откроют и кликнут.
2. Дни 4, 7. Увеличьте до 100, 200 писем в день. Следите за показателем отказов (bounce rate): он не должен превышать 2, 3%.
3. Дни 8, 14. Наращивайте до 500, 1000 писем в день. Проверяйте, не попадают ли письма в спам у основных провайдеров.
4. Дни 15, 21. Выходите на 2000, 5000 писем в день. К этому моменту репутация домена уже сформирована при хороших показателях открытий.
5. После 21 дня. Полный объём рассылки. Резкие скачки всё ещё нежелательны: увеличивайте не более чем в два раза за раз.

Во время прогрева критически важно следить за метриками. Высокий процент открытий (от 20% и выше) и низкий bounce rate (ниже 2%) сигнализируют провайдерам, что вы добросовестный отправитель. Если показатели падают, снизьте объёмы и разберитесь в причинах.

Что делать, если письма всё равно попадают в спам?

Если после прогрева письма продолжают попадать в спам, проблема чаще всего в одном из трёх мест: DNS записи настроены неверно, контент письма содержит «спам-триггеры» или база включает невалидные адреса.

• Проверьте DNS. Убедитесь, что SPF, DKIM и DMARC настроены корректно. Используйте онлайн-валидаторы.
• Проверьте контент. Избегайте КАПСЛОКА, обилия восклицательных знаков, слов «бесплатно», «заработок», «срочно». Соотношение текста к изображениям должно быть минимум 60 на 40 в пользу текста.
• Проверьте базу. Прогоните список адресов через сервис валидации, который удалит несуществующие и проблемные адреса.
• Проверьте репутацию домена. Сервисы вроде Postmaster Tools от Mail.ru и Google показывают, как почтовые провайдеры оценивают ваш домен.

Если домен уже получил плохую репутацию, восстановление может занять от нескольких недель до нескольких месяцев. В тяжёлых случаях проще завести новый поддомен и начать прогрев заново.

Какие бывают электронные письма: анатомия эффективного письма

Эффективное email письмо состоит из шести элементов, каждый из которых влияет на результат. Пренебрежение любым из них снижает открываемость, кликабельность или приводит к отпискам.

• Имя отправителя. Подписчик видит его первым. Используйте узнаваемое имя: название компании или имя + компания (например, «Анна из Dzen.guru»).
• Тема письма (Subject Line). Определяет, откроют ваше письмо или нет. Оптимальная длина: от 30 до 60 символов. Конкретика работает лучше интриги.
• Прехедер (Preheader). Текст, который виден после темы в списке входящих. Дополняет тему и даёт дополнительную причину открыть.
• Тело письма. Одна главная мысль на письмо. Длинные письма со множеством тем и ссылок рассеивают внимание.
• Призыв к действию (CTA, Call to Action). Одна кнопка или ссылка с понятным действием: «Читать статью», «Получить скидку», «Скачать гайд».
• Подвал (Footer). Контакты, ссылка на отписку (обязательна по закону), ссылка на политику конфиденциальности.

Золотое правило email копирайтинга: одно письмо, одна цель, одно действие. Если хотите рассказать о трёх разных вещах, отправьте три разных письма или сделайте дайджест с чётким визуальным разделением блоков. По нашему опыту, письма с одним CTA получают на 30, 50% больше кликов, чем письма с тремя-пятью ссылками. Если вам нужна помощь с текстами для рассылок, загляните в наш обзор нейросетей для текста которые ускоряют процесс подготовки контента.

Как сделать рассылку писем по электронной почте: выбор сервиса

Сервис рассылок берёт на себя техническую сторону: отправку, отслеживание метрик, управление подписками и работу с шаблонами. Выбор зависит от размера базы, бюджета и нужных функций.

На что обращать внимание при выборе сервиса?

При выборе сервиса рассылок важны пять критериев: доставляемость, удобство редактора, возможности сегментации, аналитика и стоимость. Красивый интерфейс не имеет значения, если письма не доходят до адресата.

• Доставляемость. Узнайте, какие IP пулы использует сервис и какая у них репутация. Спросите про выделенный IP (dedicated IP) для крупных баз.
• Визуальный редактор. Возможность собирать письма из блоков без знания HTML. Для большинства задач drag-and-drop (перетаскивание) редактора достаточно.
• Сегментация. Разделение базы по поведению, интересам, дате подписки. Чем точнее сегменты, тем релевантнее письма и выше результаты.
• Автоматизация. Триггерные цепочки, автоответчики, A/B тесты. Экономят время и увеличивают эффективность.
• Аналитика и интеграции. Встроенные отчёты, интеграция с CRM, вебсайтом, CMS.

Какие сервисы доступны для российских пользователей?

Для российских пользователей лучше всего подходят отечественные сервисы, которые хранят данные в России и корректно работают с российскими почтовыми провайдерами. Зарубежные платформы (Mailchimp, ConvertKit) ограничили доступ для россиян или создают сложности с оплатой.

Для старта с базой до нескольких тысяч подписчиков подойдёт Unisender или DashaMail. Оба сервиса предлагают визуальные редакторы, базовую аналитику и интеграции с популярными CMS. По мере роста базы и потребностей можно мигрировать на более функциональные платформы.

Как сделать емайл рассылку: подготовка контента

Контент рассылки решает, останется подписчик с вами или нажмёт «отписаться». Даже идеальная техническая настройка не спасёт скучные или бесполезные письма. Хорошая новость: писать интересные рассылки проще, чем кажется, если следовать нескольким правилам.

Как писать темы писем, которые открывают?

Тема письма, это главный фактор открываемости после имени отправителя. По данным базы dzen.guru, лучшие темы содержат конкретику, обращаются к интересу читателя и укладываются в 40, 55 символов.

• Конкретика бьёт абстракцию. «5 шаблонов для email рассылки» лучше, чем «Полезные материалы для вас».
• Вопрос вовлекает. «Почему ваши письма не открывают?» провоцирует клик, потому что обещает ответ на болезненный вопрос.
• Срочность работает, но дозированно. «Скидка 30% до пятницы» мотивирует действовать. Но если каждое письмо «срочное», эффект пропадает.
• Персонализация повышает отклик. Имя подписчика в теме увеличивает открываемость, но не стоит злоупотреблять: раз в четыре-пять писем достаточно.
• Эмодзи, не более одного. Один уместный символ привлекает внимание в списке входящих. Три эмодзи выглядят как спам.

Обязательно тестируйте темы через A/B тесты: отправьте два варианта на небольшую часть базы (по 10, 15%), подождите несколько часов и отправьте победивший вариант остальным. Большинство сервисов рассылок поддерживают эту функцию автоматически.

Как оформить тело письма?

Тело письма должно быть сканируемым: подписчик решает за несколько секунд, стоит ли читать дальше. Используйте короткие абзацы (два-три предложения), подзаголовки и визуальную иерархию.

Начните с главного: первые два предложения должны ответить на вопрос «зачем мне это читать?». Не тратьте первый абзац на приветствия и вводные фразы. Подписчик видит начало письма в предпросмотре, и оно должно зацепить.

Для промо писем используйте структуру: проблема или потребность, решение, призыв к действию. Для контентных: анонс (два-три предложения) + ссылка на полный материал. Не пытайтесь вместить всю статью в письмо: задача рассылки привести читателя на сайт.

Пошаговая инструкция по использованию: запуск первой рассылки

Ниже собран полный алгоритм запуска первой email рассылки от регистрации в сервисе до отправки первого письма. Каждый шаг проверен на практике и работает для базы любого размера.

1. Зарегистрируйтесь в сервисе рассылок. Выберите платформу из таблицы выше. Создайте аккаунт и подтвердите email.
2. Подключите домен. В настройках сервиса добавьте свой домен и внесите DNS записи (SPF, DKIM, DMARC). Дождитесь подтверждения (от нескольких минут до 24 часов).
3. Импортируйте базу подписчиков. Загрузите CSV файл с адресами или подключите форму подписки на сайте. Убедитесь, что у всех адресов есть подтверждённое согласие.
4. Создайте сегменты. Разделите базу хотя бы на два сегмента: новые подписчики (последние 30 дней) и остальные. Новым отправляйте приветственную серию.
5. Подготовьте шаблон письма. Используйте визуальный редактор. Добавьте логотип, выберите фирменные цвета, настройте подвал с контактами и ссылкой на отписку.
6. Напишите первое письмо. Для начала подойдёт приветственное: расскажите, чего ожидать от рассылки, как часто будете писать и чем будете полезны.
7. Настройте A/B тест темы. Создайте два варианта темы. Укажите, что 20, 30% базы получат тестовые варианты, а остальные, победивший.
8. Отправьте тестовое письмо себе. Проверьте отображение в разных почтовых клиентах (Яндекс Почта, Mail.ru, Gmail). Убедитесь, что ссылки работают, изображения загружаются.
9. Выберите время отправки. По нашему опыту, для B2C аудитории (Business to Consumer) лучше работает вторник-четверг, утро (с 9 до 11) или вечер (с 19 до 21). Но это отправная точка: тестируйте на своей аудитории.
10. Запустите рассылку. Нажмите «Отправить» или запланируйте на выбранное время. Следите за метриками в течение первых 24 часов.
11. Проанализируйте результаты. Через 24, 48 часов после отправки проверьте: процент открытий, процент кликов, количество отписок, bounce rate. Зафиксируйте цифры как базовый показатель для будущих рассылок.

Преимущества и недостатки email рассылок

Email рассылка остаётся одним из самых эффективных каналов коммуникации с аудиторией, но у неё есть ограничения, которые стоит учитывать. Честное понимание плюсов и минусов поможет правильно встроить рассылку в общую маркетинговую стратегию.

В чём сильные стороны email как канала?

Email рассылка, это один из немногих каналов, где вы владеете аудиторией. В отличие от соцсетей, где алгоритмы решают, кто увидит ваш пост, письмо попадает напрямую в почтовый ящик подписчика.

• Высокий ROI (Return on Investment, возврат на инвестиции). По данным открытых источников, email маркетинг приносит от 30 до 40 долларов на каждый вложенный доллар. Точная цифра зависит от ниши, но это стабильно один из самых рентабельных каналов.
• Прямой контакт с аудиторией. Вы не зависите от изменений алгоритмов социальных сетей или рекламных платформ.
• Возможность персонализации. Сегментация, динамический контент, триггерные цепочки позволяют отправлять каждому подписчику то, что ему интересно.
• Измеримость. Каждое действие подписчика (открытие, клик, покупка после перехода) отслеживается и анализируется.
• Масштабируемость. Стоимость отправки одного письма практически не растёт при увеличении базы.

Какие минусы стоит учитывать?

Основной минус email рассылок: конкуренция за внимание в почтовом ящике. Средний офисный работник получает десятки писем в день, и ваше письмо конкурирует со всеми остальными.

• Спам-фильтры. Даже при правильной настройке часть писем будет попадать в спам или промо-вкладки. С этим нужно постоянно работать.
• Затраты времени на контент. Регулярная рассылка требует регулярной подготовки материалов. Без контент-плана быстро начнётся выгорание.
• Техническая сложность. Настройка DNS, прогрев домена, поддержание доставляемости требуют технических знаний или помощи специалиста.
• Юридические требования. ФЗ-152 о персональных данных и ФЗ-38 о рекламе накладывают обязательства по хранению согласий, предоставлению отписки и содержанию рассылок.

Несмотря на эти ограничения, email рассылка остаётся обязательным каналом для любого онлайн-бизнеса. Ключ к успеху: системный подход. Регулярная отправка, аналитика, чистка базы и тестирование.

Сравнение с аналогами: email против мессенджеров и соцсетей

Рассылки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и соцсетях часто рассматривают как альтернативу email. На практике это дополняющие друг друга каналы, каждый со своими сильными сторонами.

Email выигрывает у мессенджеров по глубине персонализации и аналитике, но уступает по скорости отклика и открываемости. Оптимальная стратегия: использовать email как основной канал для развёрнутого контента и продаж, а мессенджеры для быстрых уведомлений и общения.

Важный момент: база email адресов принадлежит вам. Если Telegram заблокирует ваш канал или WhatsApp изменит правила рассылок, вы потеряете доступ к аудитории. С email такого не произойдёт, пока вы поддерживаете репутацию домена. Это стратегическое преимущество, которое стоит учитывать при построении долгосрочной коммуникационной стратегии. Подробнее о том, как AI инструменты помогают автоматизировать работу с контентом для разных каналов, читайте в нашем обзоре AI инструментов.

Как анализировать результаты рассылок

Без регулярного анализа рассылка превращается в стрельбу вслепую. Четыре ключевые метрики покажут, работает ли ваша стратегия и что нужно менять.

Какие метрики отслеживать и какие показатели считать хорошими?

Базовые метрики email рассылки: открываемость (Open Rate), кликабельность (Click Rate), процент отписок (Unsubscribe Rate) и процент отказов (Bounce Rate). Вот ориентиры для российского рынка, по данным открытых источников и нашему опыту.

• Открываемость (Open Rate). Доля подписчиков, которые открыли письмо. Хороший показатель: от 20% до 35%. Ниже 15% сигнализирует о проблемах с темой письма, временем отправки или качеством базы.
• Кликабельность (Click Rate). Доля тех, кто кликнул по ссылке в письме, от общего числа получателей. Хороший показатель: от 2% до 5%. Выше 5% означает отличную релевантность контента.
• CTOR (Click-to-Open Rate). Клики делённые на открытия. Показывает, насколько контент письма соответствует ожиданиям после прочтения темы. Ориентир: от 10% до 20%.
• Отписки (Unsubscribe Rate). Не более 0,5% на одну рассылку. Если выше, пересмотрите частоту, контент или сегментацию.
• Bounce Rate. Недоставленные письма. Hard bounce (несуществующий адрес) выше 2% означает, что базу нужно чистить.

Заведите таблицу, куда будете записывать результаты каждой рассылки. Через два-три месяца вы увидите тренды: какие темы работают лучше, какой день недели оптимален, как частота влияет на отписки. Эта статистика бесценна для улучшения стратегии.

Как улучшить показатели рассылки?

Улучшение показателей, это итеративный процесс тестирования гипотез. Каждая рассылка даёт данные для следующей.

1. Тестируйте темы. A/B тесты темы дают быстрые результаты. Проверяйте: длину, наличие цифр, формат (вопрос vs утверждение), персонализацию.
2. Экспериментируйте со временем. Попробуйте отправлять в разные дни и часы. Зафиксируйте лучший результат, но продолжайте тестировать раз в месяц.
3. Сегментируйте базу. Одно письмо на всю базу всегда проигрывает таргетированным рассылкам по сегментам. Начните с простой сегментации по активности: активные подписчики и неактивные.
4. Чистите базу регулярно. Раз в квартал удаляйте тех, кто не открывал письма более трёх месяцев (после попытки реактивации).
5. Оптимизируйте под мобильные устройства. Более половины писем открывают на смартфонах. Шаблон должен корректно отображаться на маленьких экранах, кнопки быть достаточно крупными для нажатия пальцем.

Главное: не пытайтесь улучшить всё сразу. Меняйте один параметр за раз и отслеживайте результат. Так вы поймёте, что именно повлияло на изменение метрик.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)