Только 9% запросов в ИИ поиске про бронирование: блогам остаётся место в туризме
BrightEdge в новом исследовании туристических запросов выяснила, что ChatGPT и обзоры от ИИ в Google чаще всего называют крупные бренды, но в вопросах за вдохновением остаётся место небольшим сайтам и блогам.
Обзоры от ИИ (AI Overviews) — это короткий ответ нейросети, который Google показывает над обычной выдачей. Исследование охватило четыре туристические категории: отели, авиакомпании, сервисы бронирования и круизные линии. В каждой лидирует известный бренд, причём в ChatGPT и в Google лидеры иногда разные.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Лидер по отелям в обзорах от ИИ Google | Hilton, 28,3% | BrightEdge |
| Лидер по отелям в ChatGPT | Marriott, 29,4% | BrightEdge |
| Видимость Expedia против Kayak в обзорах от ИИ Google | в 2,2 раза (31,3% против 14,4%) | BrightEdge |
| Разрыв Expedia и Kayak в ChatGPT | в 1,4 раза | BrightEdge |
| Промпты с намерением бронировать, где назван сервис бронирования | 38% против 12% у промптов за вдохновением | BrightEdge |
| Ответы с «бюджетными» словами, где есть сервисы бронирования | 78% против 17% у остальных | BrightEdge |
| Доля промптов с намерением бронировать | 9% | BrightEdge |
| American Airlines в обзорах от ИИ Google и в ChatGPT | 26,6% и 25,3% | BrightEdge |
| Royal Caribbean на двух платформах | 24,8% и 28,8% | BrightEdge |
| Доля Expedia в «бюджетных» ответах | 44% | BrightEdge |
Что измеряли?
В классическом поиске у сайта есть позиция: первое место, пятое, десятое. В ИИ поиске позиций нет: нейросеть пишет связный ответ и упоминает в нём бренды. Поэтому BrightEdge считала не места в выдаче, а долю голоса (share of voice), то есть как часто бренд встречается среди отслеживаемых ответов ИИ.
Промпты (запросы к нейросети) разделили по смыслу. Одни про вдохновение: куда поехать, что посмотреть. Другие про сравнение вариантов. Третьи с прямым намерением забронировать.
YouTube и Reddit в рейтинг категорий не включали, потому что это не туристические компании. Но их появление в ответах исследователи учитывали отдельно.
Что обнаружили?
- В трёх категориях лидер общий для обеих платформ: American Airlines, Royal Caribbean и Expedia.
- В отелях лидеры разные: Hilton первый в обзорах от ИИ Google с 28,3%, Marriott первый в ChatGPT с 29,4%.
- American Airlines опережает United на 6,1 пункта в Google и на 9,1 пункта в ChatGPT.
- Royal Caribbean и Carnival в выборке ChatGPT видны лучше, Viking хуже.
- Expedia в Google заметнее Kayak в 2,2 раза, в ChatGPT разрыв меньше, в 1,4 раза.
- Сервис бронирования называют в 38% промптов с намерением купить и лишь в 12% промптов за вдохновением.
- В ответах со словами «дёшево», «скидка», «бюджет», «в последний момент» сервисы бронирования встречаются в 78% случаев, в остальных ответах в 17%. Expedia есть в 44% таких «бюджетных» ответов.
- В вопросах за вдохновением чаще звучат YouTube, Reddit и некоторые организации. Отели и круизы чаще всплывают в сравнениях, сервисы бронирования в запросах на покупку.
Ключевая деталь для небольших сайтов: промпты с намерением бронировать составляют всего 9% отслеживаемых запросов в Google. Основная часть выборки приходится на вдохновение и сравнение, то есть на вопросы, где крупные бренды доминируют меньше.
Связь «бюджетных» слов с сервисами бронирования BrightEdge сама называет наблюдаемой, а не причинной: если вписать «дёшево» в текст, бренд от этого в ответе не появится. Размер выборки, страну и период замеров источник не раскрывает, а данные касаются только туризма.
Что это значит для вас?
Картина проста: где вопрос узкий и коммерческий, ИИ называет известное имя. Где нужен живой опыт и субъективное мнение, нейросеть охотнее берёт пользовательский контент (тексты и видео обычных людей, а не компаний): Reddit, YouTube, форумы.
Автору Дзена стоит писать от первого лица: личный маршрут, честное сравнение, ошибки поездки. Именно такие материалы ИИ поиск подтягивает в вопросах за вдохновением, а их в выборке большинство.
Маркетологу не стоит лезть в ценовые запросы в лоб: там 78% ответов уже заняты сервисами бронирования. Дешевле и реальнее закрепиться в сравнениях и подборках.
Предпринимателю из РФ и СНГ: исследование сделано на Google и ChatGPT, данных по российским нейросетям в нём нет. Из доступных в РФ аналогов для проверки своей видимости подойдут YandexGPT и GigaChat: задайте им десяток вопросов вашей ниши и посмотрите, кого они называют.
На мой взгляд, главная цифра здесь не 28% у Hilton, а 9%. Крупный бренд забирает узкий сегмент запросов на покупку, а большая часть разговора с нейросетью идёт до решения, на этапе «куда и зачем». Reddit побеждает там количеством, а не экспертизой. Автор с реальным опытом и внятной позицией может отнять у форумов эту территорию. Я бы начал с одного: каждую неделю публиковал по одному честному сравнению из личной практики.
Брендовую узнаваемость за месяц не построить, но экспертный опыт есть у каждого практика, и именно его нейросети пока ищут охотнее всего.
По данным BrightEdge
Основатель dzen.guru. Эксперт по монетизации и продвижению на Дзен. Автор курса «Старт на Дзен 2026».
Читайте также
Глава Shopify: ответы об ИИ в оценках коллег не имели значения, вопрос был ради репутации
Глава Shopify Тоби Лютке признал в подкасте Sources, что ответы сотрудников на вопрос об ИИ в оценках эффективности не имели значения, спустя полтора года…
Встроить сервис в Google Gemini теперь можно по заявке: обманывать модель запрещено
Google открыла публичное превью платформы подключённых приложений, и теперь у разработчиков есть описанный в документации путь, как встроить свой сервис в…
HubSpot потерял 80% трафика, но выручка продолжила расти: Боднар назвал новые метрики
Директор по маркетингу HubSpot Кипп Боднар в новой книге Loop рассказал, как блог компании потерял около 80% поискового трафика из-за ответов ИИ, а выручка при…
Комментарии