Ads google com связал онлайн-рекламу с кассой: PMax теперь оптимизирует ставки по офлайн-продажам

Контекст простой: ритейлеры тратят бюджеты на цифровую рекламу, но не могут доказать, что именно она привела человека в магазин. Google решает это двумя инструментами: «Local Customer Optimization» (локальная оптимизация клиентов) и обновлённым «Store Sales» (продажи в магазинах) внутри Data Manager (менеджер данных, встроенный в рекламный кабинет). Оба обновления анонсированы накануне праздничного сезона Q4, когда связь между онлайн-поиском и офлайн-покупкой становится критичной для бизнеса. Об обновлениях сообщила Джинни Марвин, представитель Google по рекламным продуктам, в публикации на LinkedIn.

Что понадобится

• Аккаунт в ads google com с активными кампаниями Performance Max (PMax, автоматизированный тип кампаний Google, который показывает рекламу сразу во всех каналах Google).
• Настроенные офлайн-цели кампании (store goals). Для «Local Customer Optimization» кампания должна быть ориентирована только на офлайн-цели.
• Данные о продажах в магазинах: CRM-система (система управления клиентами) или таблица Google Sheets с историей транзакций.
• Хешированные данные клиентов: email, телефоны или адреса, зашифрованные алгоритмом SHA-256 (стандарт шифрования, который превращает персональные данные в анонимный код). Google Ads умеет хешировать данные самостоятельно при загрузке.
• Время на настройку: 30 минут на каждый инструмент, плюс регулярная загрузка данных (Google рекомендует ежедневно или еженедельно).

Пошаговая инструкция: включаем локальную оптимизацию клиентов

1. Откройте ads google com и перейдите в раздел «Кампании».
2. Создайте новую кампанию Performance Max. Выберите офлайн-цели (store goals). Функция не совместима с онлайн-целями и с кампаниями, где товары подтягиваются из Merchant Center (торговый каталог Google). Это значит, что если вы уже ведёте PMax с товарным фидом, для локальной оптимизации придётся создать отдельную кампанию.
3. В настройках бюджета и ставок найдите переключатель «Local Customer Optimization» и активируйте его. Для существующих кампаний, подходящих по условиям, настройка доступна в том же разделе.

Функция использует сигналы из Google Maps, Waze и локального поиска Google: система определяет людей, которые прокладывают маршрут к вашей точке, ищут адрес или планируют поездку. Реклама приоритетно показывается тем, кто физически рядом и готов к немедленному действию: визиту, звонку, запросу маршрута.

По данным источника, глобальный запуск ожидается в ближайшее время.

Как подключить Store Sales через Data Manager

1. В ads google com перейдите в «Data Manager».
2. Подключите источник данных о продажах: CRM или Google Sheets.
3. Загрузите транзакции за последние 30 дней (для динамической отчётности по ценности конверсий). Google рекомендует данные не старше 14 дней для лучшей точности.
4. Убедитесь, что клиентская информация хеширована. Если нет, Google Ads применит SHA-256 автоматически при загрузке.
5. Включите Store Sales в качестве конверсии для Smart Bidding (автоматические стратегии назначения ставок). После этого система начнёт учитывать офлайн-покупки при оптимизации аукционных ставок.

Запуск Store Sales в Data Manager ожидается в конце сентября.

Кому доступен Store Sales, а кому нет?

Не каждый рекламодатель с физическими точками автоматически получит доступ. Google ограничивает некоторые возможности Store Sales: полный функционал доступен только прошедшим проверку аккаунтам (allowlisted, то есть внесённым в список допущенных). В зависимости от статуса рекламодатель может получить подсчёт количества продаж, значения на основе стандартных параметров или динамические значения на основе загруженных транзакций. Подробности о доступе Google публикует в документации по Store Sales.

Что делать прямо сейчас, по ролям

Маркетологу розничной сети. Начните собирать данные транзакций в формате, пригодном для загрузки (CRM или Google Sheets с email и телефонами покупателей). К концу сентября, когда Store Sales появится в Data Manager, у вас будет готовый массив для подключения.

Предпринимателю с офлайн-точками в РФ. Google Ads работает в России с ограничениями: новая реклама для российских пользователей приостановлена с 2022 года. Однако если вы ведёте бизнес в СНГ или работаете на экспортных рынках через ads google com, эти инструменты напрямую влияют на вашу экономику. Для внутреннего рынка РФ стоит следить за аналогичными инструментами «Яндекс Директа», который развивает собственные офлайн-конверсии.

Автору Дзена, который пишет для ритейла. Это готовый кейс для экспертного контента: объясните аудитории, как связать рекламный бюджет с реальными продажами. Тема горячая перед праздничным сезоном.

Праздничный сезон Q4 начнётся раньше, чем закончится тестирование: кто подготовит данные и кампании сейчас, получит преимущество на старте, а не в середине распродаж.