Ozon объявил о прекращении программы страхования товаров продавцов с 13 октября: замены пока нет

Совместное заявление Ozon и «Ингосстраха», поступившее Forbes, объясняет решение «изменившимися рыночными условиями». С 1 октября на страховом рынке изменились условия перестрахования (механизм, при котором страховщик передаёт часть рисков другим компаниям, чтобы не нести весь убыток в одиночку) и сократилась доступная перестраховочная ёмкость. Проще говоря, страховать склады маркетплейсов стало слишком дорого или невозможно на прежних условиях.

Контекст понятен: за последние месяцы склады Ozon и Wildberries неоднократно подвергались ударам беспилотников. Склады Ozon атакуются с 22 августа, первым пострадал логистический центр в Самарской области, затем объекты в Оренбургской области, Дагестане и Краснодарском крае.

Какие обязательства остаются в силе?

• Все действующие полисы исполняются полностью: часть выплат пострадавшим уже перечислена, остальные будут произведены в ближайшее время, инвентаризация на логистических центрах почти завершена.
• Если до 13 октября произойдут новые страховые случаи, продавцы получат за них выплаты.
• «Ингосстрах» 18 сентября завершил первую волну выплат: по данным страховой компании, перечислено 8,2 млрд рублей примерно 90 000 продавцам Ozon, чьи товары пострадали от атак дронов в Самарской области, Дагестане и Адыгее.
• Деньги направлялись на расчётные счета из личных кабинетов продавцов, дополнительных действий не требовалось.
• Ozon заявил, что «продолжит прорабатывать альтернативные инструменты финансовой защиты товаров продавцов на своих складах». Какие именно и когда, компания не уточнила.

Масштаб ущерба по оценкам аналитиков

По данным аналитиков Data Insight на утро 24 августа, общий ущерб от атак по складам Ozon оценивался в 125 до 170 млрд рублей. Из них сумма сгоревших товаров составляла от 89 до 107 млрд рублей, а стоимость восстановления складов с рекультивацией земли от 36 до 62 млрд рублей.

Для сравнения: ущерб в товарах Wildberries аналитик Data Insight Сергей Семко 26 августа оценил в диапазоне от 517 до 580 млрд рублей. Постройка новых складов Wildberries, по его словам, может обойтись в 186 до 344 млрд рублей. На фоне таких цифр 8,2 млрд рублей выплат «Ингосстраха» покрывают лишь малую часть потерь.

Что делать продавцу прямо сейчас?

1. Проверьте личный кабинет на Ozon до 23:59 мск 12 октября: убедитесь, что все текущие страховые случаи зафиксированы и заявки поданы.
2. Проверьте расчётный счёт, указанный в личном кабинете: если вы входите в число пострадавших продавцов, выплата должна поступить на этот счёт без дополнительных действий с вашей стороны.
3. Рассмотрите самостоятельное страхование товарных запасов напрямую через страховые компании, работающие с бизнесом в e-commerce. Условия, скорее всего, будут отличаться от прежней программы, но полное отсутствие защиты опаснее.

Что это значит для разных продавцов?

Селлерам с крупными остатками на складах Ozon стоит пересмотреть объём товара, который они одновременно отгружают на склады маркетплейса. Без страховки весь риск утраты ложится на продавца.

Небольшим продавцам и авторам, продающим товары через Ozon, имеет смысл диверсифицировать каналы: не держать весь запас на одной площадке. Это базовое правило управления рисками, которое теперь стало практической необходимостью.

Предпринимателям, которые планировали выход на Ozon, важно учитывать новый фактор: площадка пока не предложила замену страховой программе, а слова «прорабатываем альтернативные инструменты» без сроков и деталей не дают никаких гарантий.

Частые вопросы

Будут ли выплачены деньги по уже оформленным полисам?

Да. Ozon и «Ингосстрах» в совместном заявлении подтвердили, что все обязательства по действующим полисам будут исполнены полностью. Часть выплат уже перечислена, остальные обещают произвести в ближайшее время. Страховые случаи, возникшие до 13 октября, также будут покрыты.

Можно ли застраховать товары на складах Ozon самостоятельно?

Программа Ozon и «Ингосстраха» была единственной, доступной через маркетплейс. После её завершения продавец может обратиться к страховым компаниям напрямую, но условия и стоимость полиса будут зависеть от конкретного страховщика, типа товара и региона хранения. Готовых массовых программ для селлеров маркетплейсов на рынке пока не анонсировано.

Когда Ozon запустит альтернативный инструмент защиты?

Сроков компания не назвала. В заявлении сказано только, что Ozon «продолжит прорабатывать альтернативные инструменты финансовой защиты товаров продавцов на своих складах». До появления конкретики продавцы остаются без встроенной страховки.