Claude нейросеть предпочитают 10,6% зумеров и лишь 1,4% бумеров: разрыв в 7,6 раза

Рейтинг опубликовал YouGov, американская исследовательская компания, которая отслеживает здоровье брендов по единой методике от ресторанных сетей до ИИ-ассистентов. Данные получены от людей, которые пользовались генеративным ИИ за последние 30 дней, и разбиты по поколениям. Это не опрос про узнаваемость логотипа, а фиксация реального выбора.

Что измеряли?

YouGov задал один прямой вопрос людям, которые пользовались генеративным ИИ (нейросетью для текста, кода, изображений) за последние 30 дней: «Какой инструмент вы предпочитаете или любите использовать больше всего?» Ответы разбили по четырём поколениям: Gen Z (примерно 18 до 27 лет), миллениалы, Gen X и бумеры+.

Это отличается от предыдущего замера, опубликованного в августе. Тогда YouGov использовал метрику Consideration (готовность рассмотреть бренд при следующей покупке), мягкий, «мечтательный» показатель. Теперь спрашивали про реальное предпочтение среди тех, кто уже пользуется ИИ. Разница примерно как между «я бы, может, зашёл в эту кофейню» и «я хожу именно сюда».

Что обнаружили?

• ChatGPT остаётся лидером во всех возрастах. 44,4% среди Gen Z и 24,5% среди бумеров+. Разрыв есть, но он плавный, а не обрывистый.
• Claude нейросеть показывает самый резкий возрастной перекос. 10,6% у Gen Z против 1,4% у бумеров+. Ни один другой крупный ИИ-бренд не даёт такого разрыва.
• Gemini сильнее всего у Gen X (22,8%), у Gen Z заметно слабее (14,3%).
• Copilot и голосовые ассистенты перекошены в обратную сторону. Copilot набирает 12,3% у бумеров+ и только 4,4% у Gen Z. Alexa у бумеров+ получает 11%, у Gen Z ноль. Siri держится около 10% у старших поколений и почти не регистрируется у молодых.
• Веб-поиск через ИИ одинаково популярен у всех поколений: от 38% до 40% вне зависимости от возраста.

Автор оригинального разбора объясняет перекос Claude продуктовой историей Anthropic. Компания потратила рекламу на Супербоуле на одно сообщение: Claude нейросеть останется без рекламы внутри продукта. Затем выпустила Cowork, Claude Design и ослабила лимиты использования. Это стратегия, рассчитанная на людей, которые привыкли доверять софтверным компаниям напрямую, и такая аудитория по умолчанию моложе.

Предпочтение бренда не равно доверию к ответам

Самый провокационный вывод исследования: YouGov измеряет те же метрики (узнаваемость, готовность рекомендовать, ощущение «на подъёме») для ИИ-ассистентов и для сети ресторанов куриных салатов из Алабамы. Методология одна и та же.

По данным отдельного исследования YouGov, только 28% американцев доверяют ИИ-ассистентам в качестве источника ответов. Предпочтение бренда и доверие к тому, что он говорит, это два разных числа, и путать их опасно в любой категории.

Что это значит для вас?

Автору Дзена. Если вы пишете для аудитории 20 до 30 лет, упоминание Claude как рабочего инструмента воспринимается естественно: для них это уже знакомый бренд. Если ваша аудитория старше 50, упоминайте ChatGPT или Copilot, эти названия для них несут больше веса. Подбирайте ИИ-инструмент в тексте под возраст читателя, а не под свой собственный.

Маркетологу. Данные показывают, что предпочтение бренда ИИ и доверие к его ответам живут в разных плоскостях. Строить кампанию на «мы используем Claude» или «мы используем ChatGPT» без проверки, доверяет ли ваша аудитория конкретному инструменту, значит путать узнаваемость с конверсией.

Предпринимателю в РФ и СНГ. Claude напрямую в России недоступен без обходных решений. Из доступных аналогов: YandexGPT, GigaChat. Но логика исследования работает и здесь: если ваш продукт нацелен на молодёжь, интеграция с «модным» ИИ-инструментом может дать маркетинговый эффект. Для аудитории старше привычные экосистемы (поиск Яндекса, офисные решения) будут работать надёжнее.

Разрыв в 7,6 раза между поколениями для одного ИИ-бренда означает, что универсальной стратегии «просто внедрите ИИ» больше не существует: какой именно ИИ и для какого возраста, теперь вопрос не техники, а маркетинга.

По данным YouGov U.S. AI brand rankings