Искры списались, а результата нет

Бывает так: вы запустили генерацию, искры списались, а результата не видно. Это неприятно, но в большинстве случаев всё поправимо. В этой статье разберём, что происходит на самом деле и как действовать спокойно.

Статья пригодится, если вам показалось, что искры ушли впустую, или если баланс уменьшился заметнее, чем вы ожидали.

Как работает возврат при ошибке

Если сервис не смог выполнить операцию до конца, искры за неудачную попытку возвращаются на баланс автоматически. Вам не нужно ничего для этого делать. Поэтому первое, что стоит сделать, это просто подождать минуту и обновить страницу, а потом посмотреть на баланс ещё раз.

Важно. Списание при ошибке обычно не окончательное. Дайте сервису немного времени и проверьте баланс снова, часто искры уже вернулись.

Не нажимайте кнопку много раз подряд

Это самое важное. Когда вы нажимаете кнопку запуска, заказ уже принят, даже если на экране пока ничего не видно и кажется, что ничего не произошло. Если в этот момент нажать кнопку ещё и ещё раз, сервис примет несколько отдельных заказов и спишет искры за каждый.

Именно так получается ситуация, когда человек хотел создать одну партию статей, а искры списались несколько раз. Поэтому:

1. Нажмите кнопку запуска один раз.
2. Дождитесь, пока сервис покажет, что заказ принят или что идёт работа.
3. Не обновляйте страницу нервно и не жмите кнопку повторно, даже если ответ появляется не сразу.
4. Если результат долго не приходит, сначала проверьте баланс и раздел с готовыми работами, возможно, всё уже сделано.

Если искры так и не вернулись

1. Запомните или запишите, в каком разделе вы работали, например «Обложки», «Авторская» или создание картинки.
2. Отметьте примерное время, когда запускали операцию.
3. Напишите в поддержку в разделе dzen.guru/support и укажите эти две вещи: раздел и время. Так мы быстрее найдём, что произошло, разберёмся и поможем.

Частые вопросы

Почему баланс уменьшился, хотя я делал только картинки?

Картинки тоже расходуют искры, и если вы сделали несколько штук подряд, запас заметно уменьшится. Это не ошибка. Свериться с ценами можно в статье «Сколько искр стоят операции».

Я нажал кнопку дважды. Что теперь?

Если из за этого списалось лишнее, напишите в поддержку в разделе dzen.guru/support, укажите раздел и время. Мы посмотрим и поможем. А на будущее запомните: одного нажатия достаточно, заказ принимается сразу.

Как понять, что генерация правда не удалась?

Обычно сервис показывает, что операция завершилась с ошибкой. Если же вы просто не дождались результата, он может быть уже готов, проверьте раздел с вашими работами, прежде чем запускать заново.