Уральская металлобаза в Первоуральске: без официального сайта с ценами её не покажет Алиса

Раньше региональная металлобаза жила рекомендациями. Снабженцы переходили со стройки на стройку со своей записной книжкой, а сайт служил визиткой для тех, кто и так собирался позвонить. Теперь между базой и клиентом стоит нейросеть, и она сама решает, чьи телефоны показать. Про базу, которую «все знают», она может не знать ничего.

Что нового для металлобазы?

Постоянные клиенты как звонили менеджеру, так и будут звонить. Меняется путь новых, а они у базы появляются постоянно.

• Новые клиенты спрашивают нейросеть, а не листают ссылки. Подрядчик из другого региона, новый снабженец на заводе, частник, который строит навес и не знает, чем профтруба отличается от уголка.
• Запрос звучит как вопрос человеку. Например: «где купить арматуру 12 мм с резкой и доставкой в Ярославле и сколько стоит тонна». В ответ приходят от трёх до пяти баз, примерные цены и условия доставки.
• Алиса цитирует тех, кто высоко в обычной выдаче. Агентство «Ашманов и партнёры» изучило ответы Алисы на коммерческие запросы, среди них строительные. Доля сайтов не из первой десятки поиска в этих ответах упала примерно с 40% до 10% за полгода.
• Нейросеть пересказывает только написанное. Прайс картинкой и «цены по запросу» дают ей лишь название и телефон.
• Чужие источники заполняют пустоту. Карточки на Яндекс Картах и в 2ГИС, отзывы, справочники и агрегаторы (сайты, которые собирают предложения многих продавцов в одном месте). Если база молчит о себе, в ответ попадёт старый адрес или цена трёхлетней давности.

Если вас нет в ответе, нейросеть вас не забанила и не считает плохим поставщиком. Ей просто нечего цитировать: двадцать лет репутации в телефонных разговорах для неё не существуют.

Как проверить себя за 10 минут?

1. Запишите пять вопросов, с которых чаще всего начинаются звонки: «цена профтрубы 40х20 в [городе]», «металлобаза с резкой рядом с [район]».
2. Задайте их Алисе в поиске Яндекса или GigaChat.
3. Запишите, кого называют, какие цены приводят и на какие сайты ссылаются. Если вас нет, откройте сайты конкурентов из ответа: скорее всего, там не дизайн лучше, а цены и условия написаны текстом.
4. Если вы в ответе есть, проверьте, что именно о вас сказано, и повторяйте проверку раз в месяц.

Алиса и GigaChat: где проверять российскому бизнесу?

Именно эти сервисы чаще всего используют в России, поэтому зарубежные чат-боты для такой проверки не нужны. Алиса опирается на выдачу Яндекса, так что позиции сайта в обычном поиске напрямую влияют на попадание в её ответ. Карточки в Яндекс Бизнесе и 2ГИС обязаны совпадать с сайтом: те же адреса, телефоны и часы работы.

Что делать с этим прямо сейчас, по ролям

Владельцу металлобазы. Переведите прайс из картинки и PDF в текст, проверьте, что сайт открывается с телефона. Добавьте разметку Schema.org (служебные пометки в коде страницы). Она объясняет машине, что число рядом с «Арматура 12 мм А500С» означает цену за тонну, а не за метр.

Маркетологу. Соберите вопросы, на которые менеджеры отвечают по десять раз в день: «сколько весит метр арматуры 12 мм», «чем А500С отличается от А240». Ответы на сайте позволят нейросети цитировать базу ещё до вопроса «где купить».

Автору Дзена. Если пишете для бизнеса, тема видимости в ответах нейросетей подходит для материала с практической проверкой: задайте пять вопросов Алисе по своей нише и покажите результат.

Частые вопросы

Нам нужен дорогой редизайн?

Нет. Речь не про дизайн и анимацию, а про данные: диаметр, марка стали, цена за тонну, резка, доставка. Всё это должно быть написано текстом.

Что если клиент ищет нас по названию?

Тот, кто уже набирает, например, «уральская металлобаза первоуральск официальный сайт», вас знает. Проблема в новых клиентах, которые спрашивают «где купить арматуру с доставкой» и названия базы не знают.

Как часто обновлять цены?

Как можно чаще. Нейросеть, которая цитирует прайс позапрошлого года, отправляет клиента к вам с неверными ожиданиями. Свежий прайс текстом обходится дешевле любой рекламы, которая потом разбивается о неверную цену.