Synthesia запустила ИИ-коучинг с аватарами: сотрудник спорит с ботом, а босс видит оценки

Synthesia, британский стартап, который помогал компаниям создавать обучающие видео с ИИ-аватарами, изменил ставку. Как сообщает TechCrunch, новый продукт Roleplay Sessions стал первым выпуском под зонтичной платформой Sessions. Компания планирует расширить её на другие форматы, включая собеседования и отбор кандидатов.

Запуск происходит на фоне того, что корпорации всё жёстче спрашивают, окупаются ли их вложения в ИИ. Synthesia ссылается на метаанализ исследований в области обучения: большинство корпоративных тренингов информируют и показывают, но не меняют поведение. Настоящее обучение начинается с практики и обратной связи.

Что умеет Roleplay Sessions?

• Ролевые игры с говорящим аватаром. Сотрудник ведёт диалог с ИИ-аватаром, который отвечает, возражает и ведёт себя как реальный собеседник: клиент с жалобой, подчинённый на аттестации, покупатель на переговорах.

• Оценка по рубрике. После сессии система выставляет балл по заранее заданным критериям (рубрикам), а не просто фиксирует «прошёл / не прошёл».

• Аналитика для руководителей. Менеджер видит детальные данные по каждому сотруднику и по команде в целом. По словам CEO Synthesia Виктора Рипарбелли, «если вся команда продаж потренируется с ИИ-тренером, можно получить очень детальную картину того, как работает отдел».

• Гибкая настройка сценариев. Компания может создать программу ИИ-коучинга сама или привлечь консультантов Synthesia, которые соберут сценарий на основе существующих корпоративных документов и контекста.

• Расширение за пределы корпораций. Сейчас продукт доступен только крупному бизнесу, но в ближайшие месяцы Synthesia планирует открыть его для малого бизнеса, продвинутых пользователей и образовательных учреждений по мере снижения стоимости инференса (вычислений, которые нейросеть тратит на каждый ответ).

Кто уже использует?

У Roleplay Sessions уже есть ранние клиенты с масштабными внедрениями. По данным представителя компании, среди них одна из трёх крупнейших европейских компаний по рыночной капитализации, одна из пяти крупнейших компаний из списка Fortune 100 и одна из крупнейших рекрутинговых компаний мира. Имена компания не раскрывает.

Два самых популярных сценария: тренировка отделов продаж и развитие лидерских навыков. Большая часть задач относится к мягким навыкам (soft skills), то есть к коммуникации, переговорам, управлению конфликтами.

Как технически устроен продукт?

Аватары и голосовая технология Synthesia являются собственной разработкой компании. Логику рассуждений обеспечивает OpenAI. Добавив слой с рубриками, данными о результативности и аналитикой, Synthesia позиционирует себя уже не как «компанию ИИ-аватаров», а как платформу управления эффективностью сотрудников с видеоинтерфейсом.

«Видео работает намного лучше текста или рассылки документа. Но для большинства задач мы учимся лучше всего, когда практикуемся, а не просто читаем.» : Виктор Рипарбелли, CEO и сооснователь Synthesia

Как попробовать?

1. Зайдите на сайт synthesia.io и найдите раздел Roleplay Sessions.
2. Оставьте заявку на корпоративный доступ: пока продукт работает только для бизнеса, самостоятельная регистрация для индивидуальных пользователей ещё не открыта.
3. Подготовьте сценарий: опишите типичную ситуацию (например, «клиент требует скидку 30%» или «сотрудник не согласен с оценкой»), критерии успешного диалога и загрузите корпоративные документы, если они есть.
4. Дождитесь расширения доступа для малого бизнеса и частных пользователей, которое Synthesia обещает в ближайшие месяцы.

Есть ли аналоги в России?

Прямого аналога Roleplay Sessions на российском рынке пока нет. Платформы вроде YandexGPT и GigaChat позволяют вести диалог с нейросетью, и технически на их основе можно собрать простой тренажёр для отработки переговоров. Но готового продукта с аватаром, который разговаривает голосом, оценивает по рубрикам и выдаёт аналитику руководителю, на российском рынке в открытом доступе не заявлено.

Для компаний из РФ и СНГ важно учитывать: Synthesia хранит данные на зарубежных серверах, а для корпоративного обучения с персональными данными сотрудников это может создавать ограничения по 152-ФЗ.

Что это значит для вашей работы?

Авторам и контент-специалистам. ИИ-коучинг пока нацелен на продажи и лидерство, но расширение на образовательные учреждения откроет нишу: создание сценариев для ролевых игр может стать отдельным направлением контент-работы, где нужен именно сценарист, а не программист.

Маркетологам. Если ваша компания продаёт обучение или консалтинг, модель Synthesia показывает тренд: клиенты хотят не «посмотреть курс», а получить измеримый результат. Продукт, который доказывает эффективность цифрами, продаётся лучше.

Предпринимателям РФ и СНГ. Прямой доступ ограничен, но сам формат, ролевая игра с нейросетью плюс аналитика, можно собрать на отечественных LLM. Ниша свободна.

Частые вопросы

Roleplay Sessions доступен бесплатно?

Нет. Сейчас это корпоративный продукт, стоимость Synthesia не раскрыла. Компания планирует расширить доступ для малого бизнеса и образовательных учреждений в ближайшие месяцы, но конкретных сроков и цен не называла.

Можно ли использовать для обучения на русском языке?

Synthesia поддерживает десятки языков для аватаров, но будет ли Roleplay Sessions корректно работать с русскоязычными сценариями и оценивать ответы на русском, компания не уточнила. Для российских команд безопаснее протестировать на пилоте, прежде чем масштабировать.

Чем это отличается от обычного чат-бота?

Обычный чат-бот отвечает на вопросы. Roleplay Sessions создаёт реалистичную ситуацию с говорящим аватаром, который сопротивляется, задаёт неудобные вопросы и после разговора выставляет оценку по заранее заданным критериям. Руководитель видит не «прошёл курс», а конкретные баллы по навыкам каждого сотрудника.