«СВОЙ Тех» запустила опрос об ИИ в финтехе: клиентов и разработчиков спросят порознь

Пишу новость по факту: компания запустила опрос, вот о чём он, вот зачем это читателю. Архитектуру адаптирую под реальное содержание источника.

Компания «СВОЙ Тех» запустила двухчастный опрос о будущем ИИ в финтехе на горизонте пяти лет, чтобы сопоставить ожидания пользователей банковских приложений с оценками разработчиков.

ИИ-ассистенты (встроенные помощники, которые отвечают на вопросы, подсказывают траты, помогают с переводами) есть практически в каждом банковском приложении. Но дальше простых чат-ботов дело идёт медленно. Команда «СВОЙ Тех» решила выяснить, чего пользователи ждут от ИИ в финтехе через пять лет и насколько эти ожидания совпадают с тем, что разработчики считают реалистичным. Опрос опубликован в блоге компании, результаты обещают раскрыть там же после сбора ответов.

Две части одного опроса: пользователь и разработчик

Первая часть обращена к обычному клиенту банка или финтех-сервиса. Здесь спрашивают, какие ИИ-функции человек хотел бы видеть в приложении, каким сценариям доверяет, а какие вызывают сомнения.

Вторая часть адресована специалистам: разработчикам, продакт-менеджерам, архитекторам. Их просят оценить:

• насколько сложно и дорого внедрять конкретные ИИ-решения,
• что именно мешает вывести пилот (тестовую версию продукта) в полноценный продакшен (работающий сервис для всех клиентов),
• какие архитектуры (способы построения системы) выглядят реалистичными в ближайшие годы.

Такая двусторонняя конструкция встречается нечасто. Обычно финтех-опросы спрашивают либо клиентов, либо инженеров, но не сводят две картины вместе.

Почему это касается не только банкиров?

ИИ в финтехе затрагивает любого, кто пользуется мобильным банком, оплачивает подписки или ведёт учёт расходов. Результаты покажут, какие функции реально нужны людям, а какие существуют только в презентациях.

Для российского рынка это особенно ценно: глобальные отчёты McKinsey или Accenture описывают западную и азиатскую реальность, а здесь речь идёт о приложениях «Сбера», «Т-Банка», «Альфы» и других сервисов, которыми пользуется аудитория из РФ и СНГ.

Что делать прямо сейчас?

Авторам Дзена и копирайтерам. Если вы пишете о финансах или технологиях, пройдите опрос и отметьте себе дату публикации результатов. Готовая аналитика по ИИ в финтехе на российском материале станет сильным источником для статей и подборок.

Маркетологам финтех-продуктов. Опрос покажет разрыв между тем, что хочет клиент, и тем, что готова дать команда. Это прямой аргумент для приоритизации фич и бюджетов.

Предпринимателям. Если вы строите сервис с ИИ-компонентом для финансовой аудитории, результаты подскажут, на какие сценарии делать ставку, а какие пока воспринимаются с недоверием.

Опрос открыт, результаты обещаны в блоге «СВОЙ Тех». Если тема ИИ в финтехе для вас рабочая, имеет смысл вложить десять минут сейчас и получить данные, которых на русском языке пока просто нет.

По данным «СВОЙ Тех»