OpenAI запустила Business Hub: компании впервые видят упоминания и клики из ChatGPT

Раньше бизнес не знал, как часто ChatGPT советует его сайт. Business Hub по сути стал первой панелью вебмастера (кабинетом, где владелец сайта видит, как его находят) для ИИ-ответов. Детали запуска уточняли Digiday и VentureBeat. Панель вышла как бета, то есть рабочая, но ещё не окончательная версия.

Что нового в Business Hub?

• Подтверждение профиля бизнеса: компания заявляет свою карточку и управляет ею.
• Загрузка товарных фидов (файлов-каталогов с товарами и ценами).
• Аналитика упоминаний компании и кликов по ссылкам на сайт.
• Темы разговоров (discovery topics): общие темы, в которых ChatGPT цитирует сайт.
• Business Agents: у части брендов внутри чата появляется собственный ИИ-агент (программа, которая сама ведёт диалог от имени компании).

Как считают упоминания и клики?

По уточнению Digiday, онлайн-бизнесу упоминание засчитывается, когда ChatGPT ссылается на его сайт. Локальному засчитывается, когда в ответе появляется его локация. Клик при этом не подтверждает, что человек дошёл до сайта или что-то купил.

Данные только сводные: отдельных запросов и переписок пользователей компании не видят. Доли голоса (share of voice, доли упоминаний бренда на фоне конкурентов) в бета-версии нет. Отмечу практическую деталь: по таким цифрам видно направление, но посчитать продажи из ChatGPT не получится.

Агент компании живёт внутри ChatGPT, а не на вашем сервере

Если компания появилась в ответе, пользователь открывает её профиль и начинает отдельный, явно обозначенный диалог с агентом. Агент отвечает о товарах и услугах по загруженной базе знаний, системным инструкциям и фидам. По правилам OpenAI он обязан сообщать, что это ИИ, представляющий компанию.

Своего кода и внешних вебхуков (адресов, куда сервис пересылает запросы в вашу систему) нет. По данным Digiday, OpenAI сама собирает и размещает агента у себя по материалам бизнеса. Подключить существующего корпоративного чат-бота нельзя.

Агента можно сделать рекламной точкой ChatGPT Ads, такая реклама получит отдельную маркировку. Сама проверка профиля или запуск агента приоритета в обычных рекомендациях не дают.

Как попробовать?

1. Подайте заявку в Business Hub: это возможно в странах, где работает ChatGPT.
2. Подтвердите связь с компанией через телефон, корпоративную почту, домен или Shopify.
3. Пройдите проверку личности по документам через Persona.
4. После одобрения заполните профиль, загрузите фиды и смотрите аналитику, а если подходите по условиям, создайте агента.

Есть ли похожее у YandexGPT и GigaChat?

Из доступных в РФ ИИ-помощников, YandexGPT и GigaChat. Есть ли у них похожая панель с аналитикой упоминаний для бизнеса, в материалах о запуске не сообщается. Прежде чем строить планы, уточните это в справке самих сервисов.

Что делать с этим прямо сейчас, по ролям?

Автору Дзена: пишите тексты с чёткими фактами, ценами и названиями, ведь ChatGPT ссылается именно на сайты. Тема «как бизнес попадает в ответы ИИ» понятна читателям и даёт повод для разбора.

Маркетологу: учитывайте, что клик в отчёте не равен визиту. Видимость в ответах ИИ стоит отслеживать отдельно от поисковой выдачи, но без доли голоса сравнивать себя с конкурентами придётся вручную.

Предпринимателю из РФ и СНГ: гео-ограничения и проверка через Persona сейчас фактически закрывают доступ российским компаниям. Готовьте каталог и описания на сайте в аккуратном виде, они пригодятся для любого ИИ-помощника.

Какие вопросы задают чаще всего?

Нужно ли скачивать chatgpt chat apk, чтобы работать с панелью?

О мобильном приложении для Business Hub в материалах о запуске ничего не сказано. Искать chatgpt chat apk на сторонних сайтах ради панели не нужно, а файлы из непроверенных источников рискованно ставить на телефон.

Нужен ли платный ChatGPT для доступа?

Нет. Подписка ChatGPT Enterprise и рекламный аккаунт не требуются, но обязательна проверка личности через Persona.

Поднимет ли проверенный профиль компанию в ответах?

Нет, OpenAI прямо говорит, что верификация и агент приоритета в обычных рекомендациях не дают. Место в ответах ChatGPT по-прежнему зарабатывают содержанием сайта, а не галочкой в кабинете.