Google AI Search впервые раскрыл данные о запросах покупателей, но без кликов и CTR

До сих пор продавцы могли лишь догадываться, что именно люди спрашивают у ИИ-режима Google о товарах. На прошлой неделе Google открыл пилотный доступ к отчёту AI performance insights внутри Merchant Center. Независимый SEO-консультант Броди Кларк, получивший доступ через субаккаунт клиента, опубликовал скриншоты и назвал это первым продуктом Google, который показывает данные о запросах для генеративных поверхностей. Источник новости: Search Engine Journal.

Что показывает отчёт?

• Типы вопросов покупателей. Отчёт группирует вопросы по типу: поиск по категории, изучение характеристик, поиск отзывов. Вы видите не сами запросы, а их обобщённую структуру.
• Частота запросов. Показывает, насколько популярен каждый тип вопроса в вашей товарной категории.
• Этап покупки. Вопросы разбиты по стадиям: ранний интерес или готовность к покупке.
• Термины продуктов. Слова, которыми покупатели описывают желаемое. Документация Google приводит примеры: «максимальная амортизация», «поддержка свода стопы».
• Доля голоса (share of voice). Сравнивает ваши показы в ИИ-ответах с показами конкурентов.

Что отчёт пока не умеет?

Ни одна метрика не показывает реальный вопрос, который набрал конкретный пользователь. Вы видите форму спроса, а не сам спрос. Поэтому «термины продуктов» годятся как входные данные для доработки карточек, но не как список ключевых слов.

Доля голоса тоже требует осторожности. Google считает её как ваши ИИ-показы, делённые на общие показы вас и конкурентов. Если показов мало, значение будет нулевым. Если в аккаунте нет определённых конкурентов, значение покажет 100%, что не отражает реальной картины.

Есть и другие ограничения:

• Учитывается только органический ИИ-трафик, платная реклама исключена.
• Фильтр по категории товара работает по одной категории за раз, сводного отчёта нет.
• Считаются только разговорные запросы с покупательским или брендовым намерением.
• Данных о кликах в отчёте нет.

Контекст: Google закрывает пробелы под давлением

В прошлом месяце Google начал тестировать отдельные отчёты по генеративному ИИ в Search Console (инструмент для вебмастеров), начав с части сайтов из Великобритании. Те отчёты показывают показы по страницам, странам, устройствам и датам, но не содержат ни кликов, ни данных на уровне запросов.

В ту же неделю британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) обязало Google обеспечить издателям отчётность по показам, кликам и CTR (отношение кликов к показам) для генеративных функций поиска, отдельно от обычной поисковой выдачи. На выполнение отведено девять месяцев. Отчётность по кликам и CTR до сих пор не появилась.

В июле Google заявил маркетологам, что сторонние инструменты для отслеживания ИИ-видимости не имеют доступа к внутренним метрикам, и назвал Search Console и Merchant Center базовыми инструментами. Через три недели открылся пилот.

Если выстроить эти события в ряд, картина проясняется: за два месяца Google выкатил ИИ-отчётность двум разным аудиториям, оба раза в режиме ограниченного теста, и оба раза с заметными пробелами.

Как попробовать?

1. Откройте Merchant Center (у вас должен быть активный товарный фид).
2. Перейдите в раздел «Аналитика» (Analytics), затем «Продукты» (Products), затем вкладка «AI performance».
3. Изучите термины продуктов и сравните их с атрибутами в ваших карточках. Если покупатели часто спрашивают о характеристике, которой нет в вашем фиде, добавьте её.
4. Проверяйте долю голоса, но помните об ограничениях: без достаточного числа показов цифра будет нулевой.

Пилот пока доступен в США. Для российских продавцов, работающих на зарубежные рынки через Merchant Center, доступ зависит от субаккаунта и региона.

Что это значит для российского рынка?

В Яндексе аналогичного инструмента пока нет. Яндекс.Вебмастер показывает поисковые запросы для обычной выдачи, но не выделяет данные по нейросетевым ответам. Для продавцов на Wildberries и Ozon аналитика запросов привязана к внутреннему поиску маркетплейса, а не к генеративному ИИ.

Если вы продаёте за рубеж через Google Merchant Center, отчёт уже полезен: он покажет, каких атрибутов не хватает в карточках. Если работаете только на российский рынок, прямой пользы пока нет, но формат отчёта задаёт ориентир: когда Яндекс или маркетплейсы начнут отдавать подобные данные, логика работы с ними будет похожей.

Что делать с этим прямо сейчас, по ролям

Автору на Дзене. Если пишете обзоры товаров, изучите, какими словами покупатели описывают категорию в Google AI Search. Эти же слова стоит использовать в заголовках и описаниях статей, они отражают живой язык аудитории.

Владельцу интернет-магазина. Проверьте, есть ли у вас доступ к вкладке AI performance в Merchant Center. Сравните термины из отчёта с атрибутами ваших карточек. Каждый пробел в данных, это потерянный показ в ИИ-ответе.

Маркетологу. Доля голоса в ИИ-ответах станет метрикой в ежемесячных отчётах, к этому стоит готовиться. Но пока не включайте её в KPI без оговорок: метрика сырая и зависит от того, каких конкурентов Google определил автоматически.

Частые вопросы

Отчёт доступен в России?

Пилот запущен в США. Если у вас есть субаккаунт Merchant Center с товарами для американского рынка, доступ возможен. Для продавцов, работающих только на российский рынок, инструмент пока недоступен.

Чем отчёт отличается от обычной статистики в Search Console?

Search Console показывает показы и позиции в обычной поисковой выдаче. Новый отчёт AI performance insights в Merchant Center показывает, как покупатели описывают товары именно в генеративных ответах Google AI Search: AI Mode и AI Overviews (сводки, которые ИИ формирует над результатами поиска). Но ни там, ни там пока нет данных о кликах из ИИ-ответов.

Можно ли использовать термины из отчёта как ключевые слова?

Нет. Отчёт показывает обобщённые термины категории, а не точные запросы пользователей. Их стоит использовать для доработки атрибутов в карточках товаров, но строить на них SEO-стратегию как на точных ключевых словах не получится.

Пока Google выдаёт продавцам половину картины, но именно эта половина, словарь покупателя, ценнее, чем кажется: кто первым закроет пробелы в карточках, тот получит показы в ИИ-ответах раньше конкурентов.