Что такое ИИ-агент для онлайн-школы: диалог за 3,8 рубля окупается одной продажей

Разберёмся, что такое ИИ агент в этом случае. Это программа, которая сама ведёт разговор к цели: задаёт вопросы, объясняет и предлагает следующий шаг. Обычный чат-бот только отвечает на реплики. Разработчик мини-курса «Как пользоваться нейросетями» описал агента, который работает с людьми, уже понявшими, что им что-то нужно, но ещё не заплатившими. Этот этап называют разрывом выбора (consideration gap), а самого помощника автор назвал агентом активации.

Цифры, ради которых он появился, такие. До вебинара онлайн-школы доходят от 15 до 20% зарегистрировавшихся, а платят от 5 до 15% пришедших. Конверсия (доля тех, кто дошёл до оплаты) у продуктов с бесплатной версией составляет от 3 до 5%, у образовательных приложений около 3%. Средний чек онлайн-школы при этом 10 тысяч рублей, поэтому каждый лишний покупатель заметен в выручке.

Что понадобится для своего агента?

• Материалы курса или продукта: уроки, понятия, квизы.
• Недорогая большая языковая модель (LLM, нейросеть, которая понимает и пишет текст). Из доступных в РФ вариантов есть YandexGPT и GigaChat.
• Код, который ведёт маршрут разговора, или разработчик, который его напишет.
• Канал общения. Агент из примера работает в Telegram и MAX, как чат и как мини-приложение с голосовым вводом.
• Таблица для подсчёта экономики: стоимость диалога против среднего чека.

Как собрать агента активации по шагам?

1. Опишите маршрут. У агента из примера четыре этапа: анкета, программа, темы, предложение продукта.
2. Составьте анкету из нескольких вопросов: чем человек занимается и зачем ему продукт.
3. Разложите материалы курса в граф знаний. Это карта, где понятия, учебные фрагменты и квизы связаны между собой. Автор собирает её своим инструментом K2-18, это открытая модель распространения, то есть бесплатный опенсорс.
4. Пусть агент собирает контекст только по этому графу. Так он отвечает строго по материалам курса и меньше рискует выдать галлюцинацию (когда ИИ уверенно выдумывает то, чего не было).
5. Отдайте маршрут коду, а ответы модели. Автомат знает, на каком шаге диалог и куда из него можно перейти. Модель понимает свободную реплику и пишет ответ, на каждый ход у автора приходится не больше двух вызовов недорогой модели.
6. Добавьте кнопки и свободный ввод. Нажал «Дальше», написал «давай дальше» или сказал вслух, и результат одинаковый.
7. Встройте предложение продукта прямо в маршрут, а не в конец разговора.

Выступи в роли фитнес-тренера и диетолога. Составь план питания и тренировок на неделю в виде таблицы. Дефицит 300 ккал. Без сложного инвентаря.

Что делать с этим прямо сейчас, по ролям

Автору Дзена с платным курсом или марафоном: начните с анкеты из двух вопросов и примеров из жизни читателя. Объяснение на его собственной задаче держит внимание лучше общей лекции.

Маркетологу: пересчитайте воронку. Если до оплаты доходят от одного до трёх человек из сотни, разговор с остальными за несколько рублей может стоить дешевле ещё одного прогрева рекламой.

Предпринимателю в РФ и СНГ: агент из примера уже живёт в Telegram и MAX и оплачивается в рублях. Сравните стоимость диалога с ценой часа менеджера, который отвечает в чате.

Пока онлайн-школы тратят бюджет на то, чтобы привести ещё сотню регистраций, выигрывать будет тот, кто поговорит с уже пришедшими. Три рубля за диалог вполне подъёмная цена за такой разговор.