AI ассистент Instinct за $2,5 млрд получил свой email: агент сам ведёт переписку

Источник новости — TechCrunch. Instinct — AI-ассистент (программа, которая выполняет задачи от вашего имени: бронирует, пишет письма, ищет информацию), стартап с оценкой $2,5 млрд по данным TechCrunch. Ной Шинн, основатель компании, объявил о функции в социальной сети X. До этого Instinct уже интегрировался с 1Password для входа в существующие аккаунты, со Stripe для платежей и запустил геолокацию для поиска ближайших заведений и маршрутов.

Что умеет почта Instinct?

• Регистрация на сервисах без вашего участия. Агент создаёт аккаунт на нужном сайте через свой адрес, не засоряя вашу личную почту.
• Переписка с бизнесом. Instinct сам пишет ресторану о спецзапросе, уточняет наличие товара у магазина или связывается с поддержкой, если нужен возврат.
• Возвраты и обмены. Пользователь пересылает подтверждение заказа на адрес Instinct. Агент обращается в поддержку, передаёт детали, уточняет у вас, нужен возврат или замена, и возвращается с этикеткой для печати.
• Работа с групповыми переписками. Адрес Instinct можно добавить в групповой чат. Агент отслеживает обсуждение и отвечает на вопросы: какие решения ещё не приняты, какие задачи просрочены.
• Автономная работа с возвратом к пользователю. Агент действует самостоятельно и обращается к вам только тогда, когда требуется ваше решение.

Функция адресована прежде всего тем, кто устал отдавать свой email и телефон ради разовых задач. Для бизнеса это означает новый слой неопределённости: компания не всегда поймёт, общается ли она с живым клиентом или с его AI-ассистентом. Для пользователя, наоборот, это барьер между личными данными и сервисами, которым он не хочет доверять контактную информацию.

Ранние пользователи Instinct получили зарезервированные адреса. Остальные могут забрать свой на mail.instinct.com.

Как попробовать?

1. Откройте mail.instinct.com и зарегистрируйте свой email-адрес Instinct.
2. Перешлите на этот адрес письмо с задачей: подтверждение заказа, ветку переписки или запрос, который хотите делегировать.
3. Дождитесь, пока агент выполнит задачу. Он вернётся к вам, только если потребуется ваше решение.

Есть ли похожее в России?

В РФ полного аналога Instinct пока нет. YandexGPT и GigaChat умеют генерировать текст, отвечать на вопросы и помогать с контентом, но ни один из них не имеет собственного email-адреса и не может самостоятельно вести переписку, регистрироваться на сервисах или обрабатывать возвраты. Российские AI-ассистенты работают в формате чата: вы спрашиваете, они отвечают. Instinct действует иначе: получает задачу и дальше работает сам, подключая для этого почту, платежи и геолокацию.

Для русскоязычной аудитории Instinct потенциально полезен при работе с зарубежными сервисами: бронирование, возвраты, обращения в англоязычную поддержку. Но сервис пока не локализован и не заточен под российские платёжные системы и маркетплейсы.

Частые вопросы

Мой настоящий email попадёт в руки сервисов, на которые регистрируется Instinct?

Нет. Агент использует свой собственный адрес на домене Instinct. Ваша личная почта остаётся в стороне. Вы подключаетесь, только когда агент просит принять решение.

Можно ли использовать Instinct для работы с российскими сервисами?

На момент публикации Instinct не локализован для России. Платежи проходят через Stripe, который в РФ не работает. Для переписки с англоязычными сервисами агент подходит, для Ozon или Wildberries пока нет.

Чем это отличается от обычной пересылки писем помощнику?

Живому помощнику вы платите за каждый час, и он спит. AI-ассистент Instinct работает круглосуточно, не забывает дедлайны и не путает детали заказа. Но он не понимает контекст так, как человек: сложные переговоры ему пока не по силам.