60% черновиков уходят без правок: как AI помощники email в Superhuman копируют ваш стиль

Почтовые AI помощники email появились почти сразу после взрывного роста больших языковых моделей (LLM, программы, которые генерируют текст, обучаясь на огромных массивах данных). Проблема была одна: ответы звучали так, будто их писал «восторженный ИИ-продавец», как описал журналист TechCrunch, тестировавший предыдущие версии. Новая версия авточерновиков Superhuman использует сразу несколько моделей от Anthropic и OpenAI, анализирует ваш стиль по прошлым перепискам и предлагает три варианта ответа на каждое письмо.

Что понадобится

• Аккаунт в Superhuman (платный почтовый клиент, работает поверх Gmail и Outlook)
• Доступ к обновлённой функции Auto-Draft (на момент публикации раскатывается через бета-тест)
• 5 минут на первичную настройку персонализации
• Десяток отправленных писем в вашем ящике, чтобы модель «считала» ваш тон

Как настроить автоответы за пять минут?

1. Откройте Superhuman и перейдите в настройки: Settings → Personalization
2. Заполните информацию о себе: имя, должность, краткое описание того, чем вы занимаетесь. Чем конкретнее, тем точнее черновики.
3. Прикрепите файлы или ссылки для контекста. Например, ссылку на ваш сайт, профиль или описание услуг. Модель использует это, чтобы понять, как вы обычно представляетесь.
4. Вернитесь в папку входящих. Superhuman сам определяет, какие письма требуют ответа, и создаёт черновик.
5. Откройте черновик. Вы увидите основной вариант и ещё два альтернативных. Выберите подходящий.
6. Отредактируйте при необходимости или отправьте как есть.

Система учится на ваших действиях: если вы отклоняете определённый тип ответов, следующий черновик на похожее письмо будет другим.

Функция сама генерирует положительный ответ на входящие предложения. Это поведение по умолчанию, и его стоит учитывать: без проверки можно случайно согласиться на то, что вам не нужно. Именно поэтому разработчики добавили два альтернативных варианта к каждому черновику.

Какие модели стоят за черновиками?

Рахул Ворха, сооснователь Superhuman, объяснил разницу с прошлыми версиями так:

Сегодня мы используем набор моделей. Само написание выполняют фронтирные модели от Anthropic и OpenAI. Мы применяем максимум интеллекта и контекста, чтобы функция работала. : Рахул Ворха, сооснователь Superhuman

Предыдущие функции (Instant Replies, автодополнения) строились на GPT-3.5, модели с ограниченным контекстным окном (объём текста, который модель «видит» одновременно). Переход на несколько фронтирных моделей (самые продвинутые на текущий момент) дал ощутимую разницу в качестве.

В 2024 году Grammarly приобрела Superhuman. Сейчас компания разрабатывает ИИ-агента (программу, которая выполняет задачи автономно) под названием Superhuman Go, который будет работать сквозь несколько приложений, перенося контекст из одного в другое.

Что делать с этим прямо сейчас, по ролям?

• Авторам Дзена и копирайтерам. Если вы ведёте деловую переписку с заказчиками и редакциями, подход Superhuman показывает, чего ждать от AI помощников email в ближайший год: модель учится вашему тону по истории переписки. Пока Superhuman недоступен в России, протестируйте похожую логику в YandexGPT или GigaChat: скопируйте пять своих типичных ответов в промпт (промпт, текстовая инструкция для нейросети) и попросите сгенерировать ответ на новое письмо «в моём стиле».

• Маркетологам. 60% черновиков, отправленных без правок, по словам Ворхи, это ориентир для оценки любого ИИ-инструмента автоответов. Если ваш инструмент требует правки каждого письма, он не экономит время, а добавляет шаг.

• Предпринимателям. Superhuman платный и ориентирован на англоязычный рынок. Для российского бизнеса разумнее следить за интеграцией ИИ-ответов в Яндекс Почту и Mail.ru: обе платформы тестируют похожие функции, хотя пока без обучения на стиле конкретного пользователя.

Реальная проверка для любого AI помощника email одна: не сколько черновиков он генерирует, а сколько из них вы отправите, не открывая клавиатуру. У Superhuman, по данным Ворхи, это шесть из десяти. Когда ваш инструмент покажет столько же, значит, он работает.