Wildberries запустила пакет компенсаций после атак на склады: отсрочки до 6 месяцев и льготные кредиты

Основательница Wildberries Татьяна Ким (№23 в рейтинге 155 миллиардеров России по версии Forbes 2026, состояние $8,1 млрд) опубликовала в своём Telegram-канале первый набор решений и признала, что полноценный механизм выплат потребует ещё до 30 дней на оценку последствий. Параллельно пресс-служба объединённой компании RWB (Wildberries & Russ) сообщила Forbes о дополнительных мерах со стороны WB Банка.

Примечательно, что Ким сама подчеркнула: формальной обязанности компенсировать утраченный товар у маркетплейса нет. То есть все объявленные меры носят добровольный характер.

Что конкретно получают продавцы?

• Скидки на хранение на ряде складов. Действуют 45 дней с момента поставки. Точный размер скидки Wildberries пока не назвала.
• Полностью бесплатные транзитные поставки в региональные склады. Это позволяет перераспределить товар, который раньше шёл через Котовск или Электросталь, без дополнительных расходов.
• Отсрочка долга до шести месяцев для малого и среднего бизнеса (МСП) через WB Банк. Для крупного бизнеса аналогичный механизм обещали запустить в ближайшее время.
• Льготные кредиты и факторинг (факторинг означает, что банк выкупает у продавца право на получение выручки и выплачивает деньги сразу, не дожидаясь расчёта с маркетплейсом) для восполнения утраченных товаров.
• Отмена всех комиссий за платежи внутри России и начисление процентов на остатки по счетам по повышенной ставке.
• Ускоренный вывод выручки с площадки на льготных условиях.

Ким назвала эти решения «первыми» и пообещала, что они помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы. Полный механизм компенсаций, по её словам, «более сложный процесс», требующий оценки последствий атак для определения объёма выплат.

Что произошло на складах?

Атаки беспилотников по складам Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Подмосковье) произошли в ночь на 18 июля.

В Котовске погибли семь человек, работавших в ночную смену, ещё 25 пострадали. В Электростали погиб один человек, 57 пострадали.

По данным помощника министра здравоохранения Алексея Кузнецова (сообщение «РИА Новости» от 19 июля), в больницах остаются 40 пострадавших при атаке на Электросталь, семеро из них в тяжёлом состоянии. В Котовске госпитализированы 22 раненых, восемь в тяжёлом состоянии. Десять человек доставлены на лечение в Москву.

Следственный комитет возбудил уголовные дела о терактах (статья 205 УК). Wildberries отдельно объявила, что семьи погибших получат от компании по 2 млн рублей, а пострадавшие в тяжёлом состоянии по 1 млн рублей.

Как воспользоваться мерами поддержки?

1. Проверьте личный кабинет продавца на Wildberries. Скидки на хранение и бесплатные транзитные поставки вступили в силу с 19 июля. Условия должны отразиться в разделе тарифов.
2. Если ваш товар был на складах в Котовске или Электростали, свяжитесь с поддержкой Wildberries для фиксации ущерба. По словам Ким, оценка последствий и определение объёма выплат займут до 30 дней.
3. Обратитесь в WB Банк за отсрочкой долга (до 6 месяцев для МСП), льготным кредитом или факторингом. Конкретные условия и ставки компания пока не раскрыла, уточняйте напрямую.
4. Следите за Telegram-каналом Татьяны Ким и пресс-релизами RWB. Дополнительные меры поддержки ещё прорабатываются, механизм выплат обещают запустить в течение 30 дней.

Что делать продавцам прямо сейчас?

Продавцам Wildberries. Перераспределяйте товар на региональные склады, пока транзитные поставки бесплатны. Фиксируйте весь ущерб документально: фото, скриншоты остатков, переписку с поддержкой. Когда через 30 дней запустят механизм выплат, доказательная база будет решающей.

Предпринимателям МСП. Отсрочка долга на полгода даёт передышку, но это не списание. Посчитайте, хватит ли оборотных средств после отсрочки, или нужен льготный кредит WB Банка. Условия кредитов пока не опубликованы, фиксируйте запрос заранее.

Тем, кто продаёт на нескольких площадках. Ozon и «Яндекс Маркет» пока не объявляли аналогичных программ, но если вы диверсифицировали поставки, сейчас логично перенаправить часть товара на альтернативные склады, чтобы не зависеть от одной логистической цепочки.

Частые вопросы

Wildberries обязана компенсировать утраченный товар?

Нет. Татьяна Ким прямо заявила, что формально у маркетплейса нет обязанности компенсировать утраченный товар. Все объявленные меры носят добровольный характер. Механизм выплат ещё прорабатывается, оценка последствий, по словам Ким, займёт до 30 дней.

Какие склады затронуты и куда перенаправлять товар?

Пострадали склады в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Подмосковье). Wildberries предлагает перераспределять товар на региональные склады: транзитные поставки туда с 19 июля полностью бесплатны на 45 дней. Конкретный перечень доступных складов уточняйте в личном кабинете продавца.

Кто может получить отсрочку по долгу в WB Банке?

По заявлению пресс-службы RWB, отсрочка погашения долга до шести месяцев доступна пострадавшим субъектам МСП (малого и среднего предпринимательства). Для крупного бизнеса аналогичный процесс обещали выстроить в ближайшее время, но конкретных сроков не назвали.