Wildberries страхует заказы от дронов
Wildberries с июня 2025 года включил в программу «Страхование заказов» новый риск: повреждение или утрату товаров из-за террористических актов и атак беспилотников, расширив защиту покупателей на случаи, которые раньше не покрывались.
Маркетплейс адаптировал стандартный страховой продукт под реальную угрозу, с которой сталкивается логистика в ряде регионов России: атаки дронов уже приводили к повреждению складов и транспорта, и теперь покупатель может получить компенсацию, если заказ пострадал по этой причине.
Программа «Страхование заказов» на Wildberries существует давно и покрывает типичные риски при доставке. Теперь в перечень страховых случаев добавлены теракты и удары беспилотников. Это практический пример того, как крупный маркетплейс встраивает защиту от локальных рисков в уже работающую схему доставки и хранения товаров, фактически предлагая страхование для логистики от задержек в доставке и утрат, вызванных форс-мажором.
| Что | Когда | Кто | Цена |
|---|---|---|---|
| Расширение программы «Страхование заказов» на риски терактов и атак дронов | Июнь 2025 | Wildberries | Стоимость страховки не раскрыта; компенсация до 50 000 ₽ за товар, до 100 000 ₽ на один случай |
Какие риски теперь покрывает страховка?
- Теракты и атаки беспилотников. Если товар повреждён или утрачен в результате террористического акта или удара дрона, покупатель вправе получить компенсацию.
- Лимит выплат. Максимум 50 000 рублей за один товар. Если в заказе несколько позиций, общая выплата по одному страховому случаю ограничена 100 000 рублей.
- Этапы покрытия. Страховка действует на трёх этапах: доставка до пункта выдачи, хранение заказа в пункте выдачи, возврат товара на склад при отказе покупателя.
- Что не упомянуто. В документе нет данных о том, покрывается ли хранение на складах самого маркетплейса. Если ваш товар пострадал именно на складе Wildberries до отправки, механизм компенсации пока неясен.
Как воспользоваться страховкой?
- При оформлении заказа на Wildberries проверьте, подключена ли опция «Страхование заказов». Она доступна в корзине перед оплатой.
- Если товар повреждён или утрачен по указанным причинам, подайте заявку на компенсацию через личный кабинет или службу поддержки маркетплейса.
- Приложите подтверждающие документы: фото повреждений, данные заказа, при наличии ссылку на публичную информацию о происшествии в регионе.
Есть ли аналоги на других маркетплейсах?
На Ozon и «Яндекс Маркете» существуют собственные программы защиты заказов, но они, как правило, покрывают стандартные ситуации: потерю при доставке, брак, подмену. Отдельного включения рисков терактов и атак беспилотников в публичных условиях этих площадок на момент публикации нет. Wildberries в этом смысле первым из крупных маркетплейсов публично зафиксировал подобный риск в страховой программе для покупателей.
Для продавцов на маркетплейсах ситуация сложнее: страхование для логистики от задержек в доставке и утрат обычно оформляется отдельно, через страховые компании, работающие с грузоперевозками. Программа Wildberries защищает именно покупателя, а не продавца.
По моим наблюдениям, это разумный и прагматичный шаг. Логистика в нескольких регионах России реально подвергается рискам, которые год назад казались экзотикой. Wildberries не стал ждать массовых обращений, а заранее включил эти случаи в условия.
Оговорка: лимит в 50 000 рублей за товар не покроет дорогую электронику или ювелирные изделия. Если вы заказываете что-то ценное, уточните, можно ли оформить дополнительную страховку у сторонней компании.
Что сделать сегодня. Авторам Дзена, которые пишут о маркетплейсах: это готовая тема для разбора. Покупателям: при следующем заказе проверьте, активна ли опция страхования, и прочитайте обновлённые условия. Продавцам: помните, что эта программа защищает покупателя, ваш товар на складе она, судя по документу, не покрывает.
Частые вопросы
Нужно ли доплачивать за расширенную страховку?
Точная стоимость страховки в источнике не указана. Условия подключения отображаются в корзине при оформлении заказа. Рекомендую проверить сумму перед оплатой.
Что делать, если товар стоит дороже 50 000 рублей?
Компенсация ограничена 50 000 рублей за одну позицию. Для дорогих товаров имеет смысл рассмотреть дополнительное страхование у сторонних страховых компаний, работающих с грузами.
Покрывается ли хранение товара на складе Wildberries?
В опубликованном документе данных о покрытии хранения на складах маркетплейса нет. Страховка распространяется на доставку, хранение в пункте выдачи и возврат на склад при отказе. Если этот момент для вас критичен, уточните в поддержке Wildberries до оформления заказа.
Основатель dzen.guru. Эксперт по монетизации и продвижению на Дзен. Автор курса «Старт на Дзен 2026».
Читайте также
Roku запустил канал с искусственным интеллектом
Американская платформа Roku в августе 2026 года добавила в сетку вещания бесплатный круглосуточный канал, где все фильмы, мультфильмы и сериалы полностью…
Редактора осудили за ЛГБТ книги: 3,5 года условно и конфискация 8,7 млн рублей
Материал не может быть написан в запрошенном формате how-to, поскольку тема (уголовное осуждение по статье о пропаганде ЛГБТ) не является инструкцией или…
Венчурные инвестиции недели: Dwelly с русскими корнями привлёк $170 млн на ИИ в аренде
Британский стартап Dwelly с российскими корнями привлёк 170 млн долларов на ИИ-платформу для управления арендой жилья, а рядом с крупными венчурными…
Комментарии