«Вкусно — и точка» начала тестировать выдачу заказов через постаматы: 15 минут на забор или утилизация
«Вкусно — и точка» начала тестировать выдачу заказов через постаматы внутри ресторанов: вы делаете заказ в приложении, оплачиваете и забираете еду из ячейки по QR-коду, без очереди и без кассира.
Сеть впервые проверяет формат, при котором гость вообще не контактирует с персоналом на этапе выдачи: заказ ждёт в закрытой ячейке, а не на стойке.
Пользователи заметили «экспресс-ячейки» в начале октября 2026 года в ресторане на Измайловском проспекте в Москве. Позже пресс-служба «Вкусно — и точка» подтвердила, что это официальный тест нового способа выдачи. Пока работают две точки, и компания оценивает, совпадает ли формат с ожиданиями гостей.
| Что | Когда | Кто запустил | Цена |
|---|---|---|---|
| Выдача заказов через постаматы (экспресс-ячейки) в залах ресторанов | Октябрь 2026, тестовый режим | «Вкусно — и точка» | Стоимость заказа не меняется |
Что нового?
- Заказ оформляется и оплачивается в мобильном приложении сети, без обращения к кассе.
- Еду забирают из закрытой ячейки по QR-коду, который нужно отсканировать на экране шкафа.
- Заказ хранится 15 минут. После этого его утилизируют, так что опаздывать невыгодно.
- Тест идёт в двух московских ресторанах: на Измайловском проспекте (район Измайлово) и на Кустанайской улице.
- Решение о масштабировании пока не принято. Компания сначала хочет понять, нравится ли формат гостям. Если тест «зарекомендует себя», ячейки появятся и в других точках.
Как попробовать самому?
- Откройте приложение «Вкусно — и точка» и выберите один из двух тестовых ресторанов: Измайловский проспект или Кустанайская улица.
- Оформите и оплатите заказ в приложении. Дождитесь уведомления о готовности.
- Подойдите к шкафу с ячейками в зале ресторана, отсканируйте QR-код на экране и заберите еду. Уложитесь в 15 минут, иначе заказ утилизируют.
При чём тут ИИ и автоматизация?
Сама по себе ячейка не нейросеть, но формат укладывается в тренд, который напрямую касается всех, кто работает с контентом и автоматизацией. Крупные сети общепита и ритейла всё активнее убирают «человека из петли» на типовых операциях. Для ресторана это кассир на выдаче, для автора Дзена или маркетолога это рутинные задачи, которые сегодня берут на себя ИИ-агенты (программы, выполняющие цепочку действий без ручного контроля на каждом шаге).
Разница в масштабе, но логика одна: стандартный процесс автоматизируется, человек подключается только там, где нужен живой контакт или нестандартное решение.
Что с этого вам, по ролям?
Автору Дзена. Если вы пишете про еду, лайфхаки или городскую жизнь, сходите в одну из двух точек и снимите процесс на видео. Контент «я попробовал новый формат» стабильно собирает просмотры, а тестовых точек пока всего две, конкуренция за тему минимальна.
Маркетологу. Следите за результатами теста. Если сеть масштабирует ячейки, это сигнал для клиентов из HoReCa и ритейла: аудитория готова к самообслуживанию без кассира, а значит, коммуникация смещается из зала в приложение и push-уведомления.
Предпринимателю. Формат постаматов для еды уже работает в Китае и Южной Корее. В России «Вкусно — и точка» проверяет спрос первой среди крупных сетей. Результаты теста покажут, стоит ли закладывать подобные решения в собственные точки.
Мне нравится честность формулировки от самой компании: они не объявляют революцию, а говорят «пытаемся понять, соответствует ли это ожиданиям гостей». 15-минутное окно на забор заказа выглядит жёстко, особенно в час пик, когда в зале не сразу найдёшь нужный шкаф. Но сам вектор правильный: типовая выдача стандартного заказа не требует живого человека. Если вы в Москве, советую съездить и проверить лично, пока тест идёт всего в двух точках, потом об этом расскажут все.
Частые вопросы
Нужно ли платить за выдачу через ячейку?
Нет. По данным пресс-службы сети, стоимость заказа не зависит от способа выдачи. Вы платите обычную цену в приложении.
Что будет, если не забрать заказ вовремя?
Заказ хранится в ячейке 15 минут. После этого его утилизируют. Компания не уточняла, возвращают ли деньги в таком случае, поэтому лучше приходить вовремя.
Появятся ли ячейки в других городах?
Пока компания заявила только о двух тестовых точках в Москве. Решение о расширении примут по итогам теста, конкретных сроков и городов не называли.
Основатель dzen.guru. Эксперт по монетизации и продвижению на Дзен. Автор курса «Старт на Дзен 2026».
Читайте также
«Самокат» начал просить доплату за заказ ниже минимальной суммы: от 127 до 157 ₽
«Самокат» тестирует новую механику: если сумма корзины ниже установленного минимума, приложение предлагает доплатить разницу и всё равно оформить доставку, а…
Bitget без предупреждения заблокировала Россию: на вывод средств дали три дня
Bitget 16 октября 2026 года обновила пользовательское соглашение и добавила Россию и Беларусь в список стран, из которых запрещено пользоваться сервисом, при…
OpenAI учит сотрудников защищаться от шпионов: жучки, ловушки и вербовка на площадках
OpenAI предупредила сотрудников о попытках корпоративного шпионажа через детские площадки, романтические знакомства и подслушивание, а Anthropic и Google…
Комментарии