В AGIMA предложили навыки вместо промптов: автоматизация бизнеса с помощью ИИ под контролем

Промпты, ссылки на чаты и скрипты живут у разных сотрудников. Через несколько месяцев уже никто не скажет, кто отвечает за сценарий и какие данные он читает. Инструкция ниже помогает собрать навык с карточкой, версией, тестами и понятным откатом.

Пока сценарий только советует, разница между двумя похожими промптами незаметна, объясняет Непряхин. Она становится критичной, когда сценарий читает корпоративные данные или создаёт запись в рабочей системе. Skill Hub в его подаче служит слоем управления: он связывает сценарий с шагом процесса, ролью пользователя, разрешёнными источниками, проверками качества и жизненным циклом версии.

Чат и каталог промптов при этом остаются: автор оставляет их точкой входа и местом поиска. Меняется то, что именно публикуется.

Что понадобится для запуска?

• Описанный бизнес-процесс с шагами и ролями сотрудников.
• Владелец процесса, который примет цену ошибки, и владелец навыка, который поддерживает реализацию.
• Платформенная команда для публикации, прав доступа и журнала действий.
• Тестовый стенд, где перед каждой проверкой восстанавливается одно и то же исходное состояние данных.
• Корпоративный мессенджер как точка входа. В схеме автора это Mattermost.

Как собрать управляемый навык за восемь шагов?

1. Найдите дубли. Один и тот же сценарий часто появляется несколько раз, с разными инструкциями и моделями. Выберите один и назначьте ему владельца.
2. Привяжите навык к процессу, его шагу и роли пользователя. Схема связей между этими сущностями (автор называет её онтологией) задаёт границы того, что навыку можно делать.
3. Заполните карточку навыка. Это договорённость между владельцем процесса, автором реализации и платформой:

name: Первичная маршрутизация обращений
version: 1.3.0
process: Обработка входящих обращений
process_step: Классификация и назначение очереди
owner: владелец процесса
executor: роль оператора
sources: [справочник категорий, актуальный регламент]
permissions: {read: [роль оператора], write: []}
result: рекомендация оператору
cost_of_error: неверная очередь; исправляет оператор
reversible: true
human_review: [низкая уверенность, конфликт источников]
audit: [инициатор, версия, источники и политики, итоговое действие]
rollback: последняя принятая версия

1. Решите, хватит ли рекомендации. Это определяют цена ошибки и обратимость действия. Обратите внимание: в эталонной карточке поле записи пустое, навык по умолчанию только советует.
2. Зафиксируйте состав версии: редакцию инструкции, идентификатор и настройки модели, версии кода и инструментов, ревизии источников, версию правил выполнения и набор проверочных тестов с критериями приёмки. Рядом сохраните результат приёмки. Любое изменение состава означает новую версию и повторную приёмку.
3. Напишите тесты не только на сценарий, где всё идёт гладко. Проверки доступа и действий опираются на журнал вызовов и реальное состояние системы, а не на слова модели.
4. Пропустите запросы через цепочку:
5. шлюз: проверка личности пользователя, защита от утечек данных (DLP) и разрешённый контекст;
6. маршрутизатор: выбор навыка и маршрута;
7. навык: модель, проверки по жёстким правилам и инструменты;
8. результат: ответ, черновик, рекомендация или разрешённое действие;
9. журнал: инициатор, версия, источники, политики, итоговое действие.
10. Пропишите откат. Возвращают ранее принятый состав, а право на его запуск проверяют по действующим политикам. Если ревизию внешней зависимости нельзя закрепить, это указывают в описании версии.

decision: recommend
queue: payments
reason_source: routing-v4#p2
action_executed: false

decision: write_denied
reason_code: missing_permission
action_executed: false

Что делать с этим прямо сейчас, по ролям

Автору Дзена с командой или помощниками: заведите карточку хотя бы для двух-трёх рабочих промптов. Владелец, источники, дата последней правки. Это уже снимает вопрос «какая версия рабочая».

Маркетологу: сценарии, которые пишут в CRM или рассылки, переведите в режим рекомендации с подтверждением человеком. Цена ошибки там выше, чем в черновике поста.

Предпринимателю в РФ и СНГ: схема автора не привязана к конкретной модели. Из доступных в РФ вариантов можно рассматривать YandexGPT и GigaChat. Автоматизацию бизнеса с помощью ИИ начинайте с самого обратимого процесса, где ошибку легко исправить.