Посетитель из Яндекс Директа стоил дороже 700 рублей: ИИ-продавец SalesAgent стал бесплатным

Чат интернет-магазина часто работает по одной схеме: сначала форма с именем, телефоном и почтой, потом обещание ответить «в течение минуты», а после десяти вечера тишина. Создатель SalesAgent в авторской публикации рассказал, как с июля делает бота, который читает сайт и разговаривает с посетителями вместо менеджера. Мотивацию он объясняет своими расходами: с лета он отдал Яндекс Директу около 200 тысяч рублей, и каждый посетитель, совершивший на сайте хоть какое-то действие, обходился ему дороже 700 рублей.

В белорусском магазине сантехники, где сейчас работает бот, больше половины пишущих в чат пришли с платной рекламы. Человек закрыл окошко на поле с телефоном или не дождался ответа, и деньги за его клик сгорели. Цифра в 700 рублей за посетителя объясняет, почему автор взялся именно за продавца, а не за справочного бота.

Что нового в SalesAgent?

Языковая модель здесь означает нейросеть, которая пишет текст, как ChatGPT. Ключ работает как пароль доступа к такой нейросети у её поставщика. Что умеет бот:

• Сам изучает сайт. Он обходит страницы и складывает их в базу знаний, а в кабинете видно, что он прочитал. Недостающие факты дописываются отдельными блоками.
• Собирает каталог с ценами и характеристиками из карточек товаров. Большой каталог можно загрузить из Excel или подключить через API (канал, по которому программы обмениваются данными).
• Заполняет профиль бизнеса: режим работы, контакты, оплату, доставку, возврат, гарантии.
• Составляет сценарий продажи под отрасль. У клиники разговор идёт к записи, у магазина к заказу, у производителя к контакту для расчёта.
• Обходится без промптов (текстовых инструкций для нейросети). Отвечает двумя-тремя предложениями и ведёт к следующему шагу.
• Отвечает в Telegram, MAX, WhatsApp, Instagram и на Авито. Заявки отправляет на почту, в Telegram, Битрикс24 или Hollihop.
• Отдаёт диалог менеджеру: тот подключается из кабинета, а кнопка «Вернуть AI» возвращает переписку боту.
• Передаёт события в Яндекс Метрику как цели: открытие чата, первое сообщение, нажатие быстрого вопроса и оставленный контакт.

Приветствие можно привязать к рекламной кампании

Для рекламы предусмотрено до десяти правил по UTM-меткам (пометкам в ссылке объявления, по которым видно, откуда пришёл человек). Посетитель из нужного объявления увидит свой первый текст. Для тех, кто занят настройкой рекламы в Яндекс Директе, это способ продолжить разговор с того обещания, на которое человек кликнул.

В чате есть три кнопки быстрых вопросов. Заготовленный ответ на них приходит сразу и не тратит лимит сообщений. Посетителю, который промолчал и не оставил контакт, виджет напомнит о себе вашим текстом.

Как бот перестал путать цены?

Первая версия работала как большинство чат-ботов: поиск находил похожие фрагменты сайта, модель писала ответ по ним. На вопросах про товары начиналась галлюцинация (когда ИИ уверенно выдумывает то, чего нет): бот путал цены соседних позиций и советовал отсутствующие товары.

Теперь модель на каждую реплику пишет короткую программу на внутреннем языке запросов. Код проверяет эту программу и исполняет её по каталогу, почти как в SQL (языке запросов к базам данных). Ответ строится уже по результату программы.

Как попробовать бесплатно?

1. Вставьте адрес сайта: бот обойдёт страницы и соберёт базу знаний, каталог и профиль.
2. Проверьте в кабинете, что он прочитал, и допишите недостающие цены и условия.
3. Подключите свой ключ к языковой модели, чтобы снять лимиты.
4. Укажите, куда отправлять заявки, и подключите мессенджеры.

По словам автора, полная настройка занимает несколько минут.

Чем SalesAgent отличается от YandexGPT и GigaChat?

YandexGPT и GigaChat сами по себе языковые модели, то есть движок, который пишет текст. SalesAgent работает как продавец поверх такого движка: со сценарием, каталогом и передачей заявок в CRM (систему учёта клиентов). Можно ли подключить своим ключом именно эти модели, в доступной части публикации не сказано, это стоит уточнить до запуска.

Что делать с этим прямо сейчас, по ролям

Автору Дзена с собственным сайтом или курсом: бот можно поставить на страницу продукта, чтобы читатели получали ответы про цену и условия без ожидания.

Маркетологу: свяжите приветствия по UTM-меткам с объявлениями Директа и сравните цели в Метрике до и после. Так видно, сколько оплаченных посетителей доходит до контакта.

Предпринимателю в России и Беларуси: интеграции с Битрикс24, Hollihop, MAX и Авито уже на месте, а тест с собственным ключом обходится без тарифа на сам бот.

Какие вопросы задают чаще всего?

Нужно ли уметь писать промпты?

Нет. Роль, тон и ход разговора заложены заранее. Править сценарий и правила ответа обычным текстом нужно, только если хочется сделать по-своему.

Что будет, если бот не знает ответа?

Недостающий факт можно дописать блоком в базу знаний. В сложном случае менеджер подключается к переписке, и на это время бот замолкает.

Подойдёт ли он не магазину?

Сервис пробовали клиники, производители, оптовики и школы. У клиник и автосервисов каталогом становятся услуги, у самого автора восемь тарифов.

Каждый клик из Директа уже оплачен, и проверить на одном сайте, сколько таких кликов бот вернёт в заявки, сейчас дешевле, чем дальше терять их по ночам.