Мессенджер Wildberries заработал без отдельной регистрации: вход через WB ID для миллионов
Wildberries запустил мессенджер прямо внутри своей экосистемы, и теперь продавцы и покупатели крупнейшего российского маркетплейса могут общаться без перехода в сторонние приложения.
Впервые маркетплейс уровня Wildberries встраивает собственный чат в платформу, где уже есть аккаунты миллионов покупателей и сотен тысяч продавцов: для авторизации используется тот же WB ID, отдельная регистрация не нужна.
Официального анонса компания не делала. На мессенджер Wildberries первым обратило внимание издание «Код.ру». Чуть раньше, вечером 5 августа 2026 года, «Коммерсантъ» заметил регистрацию «нескольких десятков» доменов у ООО «РВБ» (Wildberries & Russ), связанных с мессенджером: wb-messenger.ru, chat-wb.ru, чат-вб.рф и другие. На следующий день Wildberries подтвердил планы запустить собственный «сервис для общения» и сообщил, что продукт уже тестируют внутри компании. Сроки открытого запуска компания не назвала.
Что умеет мессенджер Wildberries?
Интерфейс напоминает привычные мессенджеры. Список диалогов разделён на четыре вкладки:
- «Все»
- «Чаты»
- «Группы»
- «Каналы»
В профиле доступны аватар, имя, статус и юзернейм (уникальное имя пользователя, по которому вас находят). Отдельно вынесены «Избранное» и папки с чатами. Навигация собрана в панель из трёх иконок внизу экрана: профиль, чаты и настройки.
Из заявленных функций: обмен текстовыми сообщениями, фотографиями и видео. Есть голосовые сообщения и их расшифровка, то есть голосовое аудио автоматически переводится в текст.
Что понадобится
- WB ID (аккаунт Wildberries), отдельная регистрация не требуется
- Смартфон с Android или iOS, либо компьютер с браузером (есть веб-версия)
- Приложение из Google Play, App Store или RuStore
- Примерное время на настройку: 5 минут
Пошаговая инструкция
- Откройте магазин приложений на вашем устройстве: Google Play, App Store или RuStore.
- В поиске введите название мессенджера Wildberries (точное имя приложения уточняйте в сторе, оно может меняться на этапе тестирования).
- Установите приложение. Если предпочитаете работать с компьютера, откройте веб-версию в браузере.
- Войдите через WB ID. Никаких дополнительных паролей или подтверждений через другой сервис не потребуется.
- Заполните профиль: задайте аватар, имя, статус и юзернейм.
- Перейдите во вкладку «Чаты» и начните диалог. Для группового общения используйте вкладку «Группы», для публичного вещания, «Каналы».
- Попробуйте голосовое сообщение: запишите его и проверьте, корректно ли работает автоматическая расшифровка.
Продавец на Wildberries устанавливает мессенджер, входит через WB ID. Создаёт канал «Новинки недели» и добавляет постоянных клиентов. Покупатель получает уведомление, открывает канал и видит фото новой коллекции. Вопрос по размеру задаёт прямо в чате, без перехода в Telegram или WhatsApp. Продавец отвечает голосовым, покупатель читает его расшифровку. Вся переписка остаётся внутри экосистемы маркетплейса.
- Путать WB ID с номером телефона. Для входа нужен именно аккаунт Wildberries. Если вы ни разу не регистрировались на маркетплейсе, сначала создайте WB ID.
- Ждать полного функционала прямо сейчас. Компания подтвердила, что продукт тестируется внутри. Набор функций и стабильность могут отличаться от финальной версии.
- Дублировать всю коммуникацию. Не переносите сразу все чаты из других мессенджеров. Сначала проверьте, как работает расшифровка голосовых, отправка фото и видео, удобны ли папки и вкладки лично вам.
- Игнорировать юзернейм. Без него вас смогут найти только по имени, которое может совпадать с сотнями других. Задайте уникальный юзернейм сразу.
Что это значит для вас?
Продавцам на Wildberries мессенджер даёт канал прямой связи с покупателями без ухода на сторонние площадки. Клиент уже авторизован через WB ID, порог входа минимальный. Каналы можно использовать для анонсов акций и новинок.
Авторам Дзена и контент-маркетологам стоит следить за развитием: если мессенджер Wildberries получит функцию каналов с широким охватом, это потенциально новая площадка для дистрибуции контента. Пока функционал ограничен, но направление очевидно.
Покупателям проще уточнить детали заказа, не выходя из экосистемы. Вся история переписки привязана к аккаунту маркетплейса.
Мессенджер Wildberries пока больше похож на ранний прототип, чем на конкурента Telegram. Набор функций базовый: текст, фото, видео, голосовые с расшифровкой. Ни о звонках, ни о ботах, ни об интеграции с карточками товаров компания не сообщала. Но сам факт, что маркетплейс с десятками миллионов пользователей строит собственный канал коммуникации, стоит внимания. Если Wildberries свяжет мессенджер с заказами и карточками, продавцы получат инструмент, который не воспроизведёт ни один внешний чат. Я бы рекомендовал установить приложение сейчас, занять удобный юзернейм и протестировать базовые сценарии, но не переносить туда рабочие процессы до появления стабильной версии.
Главное действие на сегодня: скачайте мессенджер, займите юзернейм и отправьте первое голосовое, чтобы проверить расшифровку. Всё остальное зависит от того, как быстро Wildberries откроет сервис для всех и добавит интеграцию с маркетплейсом.
Основатель dzen.guru. Эксперт по монетизации и продвижению на Дзен. Автор курса «Старт на Дзен 2026».
Читайте также
Meta заплатит миллиарды штрафов за вред детям и ограничит экранное время подростков
Meta достигла соглашения с американскими штатами по делу о вреде соцсетей для детей, и суд может обязать компанию выплатить миллиарды, ограничить экранное…
Комиссии маркетплейсов перевалили за 40%: инвестиции в брокеры продаж теряют смысл
Инвесторы в последние месяцы нарастили вложения в брокерские счета на фоне того, что комиссии крупнейших российских маркетплейсов за год выросли вдвое и…
Мессенджер Max добавил два профиля на одном устройстве: 125 млн пользователей ждали этого
Мессенджер Max позволил держать два профиля на одном устройстве без повторного входа, и если вы разделяете рабочие и личные чаты, настройка займёт пару минут…
Комментарии