ИИ-бот для бизнеса на GigaChat и YandexGPT: разница в цене доходит до 250 000 ₽ в месяц

Обычно предприниматель слышит про ИИ-бота два ответа: разработчик называет цену разработки, а про ежемесячную плату за нейросеть говорит «копейки». Авторы исходного расчёта показывают, что оба ответа неполные. Разработку оплачивают один раз, а счёт за модель приходит каждый месяц и через полгода может стать заметным.

В чём суть расчёта на октябрьских ценах?

Модели берут деньги за токены. Токен, это кусочек текста, обычно часть слова, примерно как слог в телеграмме, где платят за каждый знак. Оплачивается и то, что отправили модели, и то, что она ответила.

Главный подвох в объёме отправленного. Вместе с вопросом клиента в каждый запрос уходят инструкция для бота, найденные фрагменты из базы знаний компании и последние реплики разговора. Вопрос «Сколько стоит доставка в Казань?» занимает около десятка токенов, а запрос целиком около трёх тысяч, плюс несколько сотен на ответ.

Цены ниже в рублях с НДС за тысячу токенов, при обычной работе, когда ответ нужен сразу. В последней колонке стоимость одного ответа бота поддержки интернет-магазина: запрос около 3 000 токенов, ответ около 400.

У GigaChat одна цена на вопрос и ответ, у части моделей Яндекса ответ дороже вопроса. Обратите внимание на это различие: у Alice AI LLM длинные ответы бьют по бюджету сильнее, чем длинные вопросы.

Аргументы за: российские модели закрывают типовую поддержку

У сторонников российских платформ три довода, и все опираются на цифры:

• Данные клиентов обрабатываются на серверах в России. Это упрощает разговор о 152-ФЗ, законе о персональных данных, который требует хранить сведения о россиянах внутри страны.
• Оплата идёт в рублях по договору и счёту, без зарубежных карт и посредников.
• Для малого бизнеса сумма скромная: тысяча ответов в месяц обойдётся от 220 ₽ до 2 700 ₽, и разница между моделями здесь почти не важна.

Есть и способы сэкономить. Если ответ не нужен мгновенно, например бот ночью разбирает входящие письма, обе платформы берут примерно вдвое меньше. При стабильной нагрузке выгоднее пакеты: 300 млн токенов GigaChat Lite стоят 19 500 ₽ и действуют год.

Аргументы против: «копейки» растут вместе с потоком клиентов

Компания с 10 000 ответов в месяц заплатит от 2 200 ₽ на GigaChat Lite до 27 200 ₽ на YandexGPT Pro 5.1. На таком объёме выбор модели становится финансовым решением, а не технической мелочью.

Сами цифры приблизительные. Модели по-разному режут текст на токены, поэтому один и тот же вопрос превращается у них в разное число токенов, а точную стоимость платформа показывает только после первых недель работы. У GigaChat при оплате по факту есть минимальный платёж 600 ₽ в месяц, он списывается, только если сервисом пользовались.

Модель, это одна строка расходов из нескольких. Бота нужно разработать, подключить к сайту, мессенджерам и CRM (системе учёта клиентов и сделок), наполнить базу знаний и научить передавать сложные вопросы живому менеджеру.

Дальше базу знаний придётся обновлять при каждой смене цен, условий доставки и ассортимента. Плюс сотрудник, который раз в неделю читает выборку диалогов и отмечает ошибки, иначе о проблемах бота расскажут недовольные клиенты.

Если этого не делать, бот будет уверенно отвечать устаревшими данными, и платить за такие ответы обиднее всего. : Авторы исходного разбора цен GigaChat и Yandex AI Studio

Что делать с этим прямо сейчас, по ролям

Автору Дзена и эксперту: если вы продаёте консультации или курсы через бота, тысяча ответов в месяц уложится в стоимость пары чашек кофе. Начните с младшей модели и не переплачивайте за «умную».

Маркетологу: считайте бота по формуле «цена ответа на число ответов», а не по смете разработки. Закладывайте бюджет с запасом и пересматривайте через месяц, когда платформа покажет реальный расход.

Предпринимателю: обе платформы доступны в России с оплатой по счёту. Соберите от 50 до 100 реальных вопросов клиентов с правильными ответами и попросите подрядчика прогнать их через две или три модели.

Цены и линейки моделей у обеих платформ меняются несколько раз в год, поэтому выгодный сегодня выбор через полгода может оказаться другим. Я ставлю на то, что выиграют компании, которые заложили смену модели в архитектуру бота: они будут переключаться на новый тариф за вечер, пока остальные заказывают переделку.