Что такое ИИ-агент, проще понять через ГОСТ: шесть признаков программного робота

Материал вышел на Хабре в авторском цикле Позднякова, ведущего специалиста Отдела исследований и разработки АО «Гринатом». Цикл разбирает, как нормативные документы описывают технологии искусственного интеллекта. В прошлой статье автор искал определение интеллектуального агента, а теперь взялся за его «младших братьев», программных роботов.

Если вы ищете ответ на вопрос, что такое ИИ-агент, удобнее начать с того, чем он не является. Программный робот выполняет действия в программах вместо человека. ИИ-агент (система, которая сама планирует шаги и действует ради цели) стоит отдельно, и граница между ними в документах проведена нечётко.

Что понадобится для проверки?

• Текст Классификатора программ для ЭВМ и баз данных, утверждённого приказом Минцифры от 22.09.2020 № 486.
• Текст ГОСТ Р 72343-2025, национального стандарта об оценке воздействия цифровых продуктов на устойчивое развитие.
• Описание вашего сервиса или инструмента: что он делает и с какими программами работает.
• Любая нейросеть для черновой сверки. Из доступных в РФ подойдут YandexGPT и GigaChat.
• Примерно полчаса времени.

Откуда взялись шесть признаков?

В Классификаторе, в разделе «Средства управления процессами организации», есть класс «Системы роботизации процессов (RPA)». RPA расшифровывается как роботизированная автоматизация процессов. По описанию, такие роботы нужны для автоматизации рутинных задач и оптимизации бизнес-процессов с помощью компьютерного зрения, обработки естественного языка, распознавания и синтеза речи.

Отсюда три первых признака. Третий интересен тем, что перечисляет работу с картинкой, текстом и голосом. В индустрии это называют мультимодальностью, то есть способностью системы понимать разные типы данных. Поздняков замечает, что это уже технологии ИИ, и разводит два случая: робот, который такие технологии использует, и робот, который сам их частью и является.

Четвёртый признак, автоматизацию бизнес-процессов, автор взял из Концепции развития государственной информационной системы промышленности (приказ Минпромторга от 23.06.2016 № 2091, нужное положение внесли 12 августа 2021 года). Там RPA описана как технология на основе «метафорического программного обеспечения роботов или работников искусственного интеллекта». Что такое «метафорическое ПО», документ не поясняет, а в «КонсультантПлюс» других ссылок автор не нашёл.

В ГОСТ Р 72343-2025 описание RPA совпадает с Классификатором слово в слово. Признаки пятый и шестой пришли из отраслевых указаний Росатома: робот взаимодействует с программами через пользовательский интерфейс и выполняет действия, аналогичные действиям пользователя.

Как за шесть шагов проверить свой сервис?

1. Опишите в двух-трёх предложениях, что делает ваш инструмент.
2. Отметьте, автоматизирует ли он рутинные задачи (признак 1).
3. Проверьте, оптимизирует ли он целый бизнес-процесс, а не одно действие (признаки 2 и 4).
4. Уточните, использует ли он зрение, язык или речь (признак 3).
5. Посмотрите, работает ли он через интерфейс других программ и повторяет ли действия человека (признаки 5 и 6).
6. Ответьте на главный вопрос: действует ли он вместо пользователя или вместе с ним.

Для черновой сверки подойдёт такой промпт:

Вот описание моего сервиса: [описание].
Проверь его по шести признакам программного робота:
1) автоматизация рутинных задач;
2) оптимизация бизнес-процессов;
3) компьютерное зрение, обработка языка, распознавание или синтез речи;
4) автоматизация бизнес-процессов;
5) работа с другими программами через пользовательский интерфейс;
6) выполнение действий, как это делает человек.
По каждому признаку ответь «да», «нет» или «частично» и объясни почему.
Отдельно скажи, действует сервис вместо пользователя или вместе с ним.

Что делать с этим прямо сейчас, по ролям

Автору Дзена. Признаки дают готовый каркас для объясняющей статьи: шесть пунктов со ссылкой на приказы читатель проверит сам, и доверия к тексту станет больше.

Маркетологу. Перед тем как назвать продукт «ИИ-агентом», прогоните его по шагам выше. Если он только повторяет действия пользователя в интерфейсе, честнее писать «программный робот».

Предпринимателю. Все документы российские и открытые. Для описания продукта в заявке или документации можно взять формулировку из Классификатора: её дословно повторяет и ГОСТ.