Атака на дата центры «Яндекса» обошлась бизнесу в потерю сайтов, данных и 20% выручки

Министр цифрового развития Максут Шадаев назвал атаку беспрецедентной и сообщил, что обсуждает с Минобороны возможность защиты дата центров. Forbes опросил пострадавшие компании и экспертов, чтобы оценить масштаб потерь. Картина оказалась широкой: от полной потери сайтов до паралича рекламных кампаний и срыва электронного документооборота.

Что произошло и кого задело?

В ночь на 8 октября 2024 года беспилотники атаковали дата центр «Яндекса» в Сасове Рязанской области. 9 октября удар пришёлся на Калугу, 11 октября на Владимир.

Десятки сервисов оказались недоступны или работали с перебоями:

• «Яндекс Директ» и «Яндекс Метрика» (рекламные кабинеты и аналитика)
• «Яндекс Пэй», «Алиса», «Яндекс Музыка», «Кинопоиск», «Яндекс Телемост»
• «Яндекс Карты», «Яндекс Дом»
• Облачная платформа Yandex Cloud: Compute Cloud, Kubernetes, базы данных PostgreSQL, ClickHouse, MySQL, YDB
• Корпоративные инструменты: Tracker, Wiki, Forms, поисковые API

Сбои зафиксировали по всей стране и за рубежом, в Сербии и Белоруссии. Из-за зависимости от инфраструктуры «Яндекса» пострадали сайты РБК, «Интерфакса», «РИА Новостей», «Ведомостей», а также Циан, девелоперы «А101», «Гранель», «Брусника», отдельные банки и онлайн-платформы.

Конкретные потери бизнеса: цифры и истории

Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков рассказал Forbes, что хранил ресурсы и бэкапы (резервные копии, страховочные дубли всех данных) у «Яндекса».

Нашей главной ошибкой было то, что размещали свои ресурсы мы у «Яндекса» и бэкапы хранили у него же. Чудом нам удалось выудить один из таких бэкапов, иначе мы могли потерять все накопленное за 23 года работы сайта. : Денис Кусков, генеральный директор TelecomDaily

Основатель агентства активного отдыха Pro Adventure Алена Жиганова сообщила, что потеряла сайт, которому было 10 лет. Бэкап не делали, хостинг (размещение сайта на сервере) находился в дата центре в Рязанской области четыре года. «Яндекс» признал ситуацию форс-мажором и ответственности не несёт. Остался только код сайта, тексты пришлось выгружать из веб-архива, а новый сайт собрали за два вечера с помощью ИИ.

Основатель бренда одежды Fable Артём Грибачев оценил недополученную выручку в 20% от ожидаемой, по данным Forbes. Причины: снижение скорости загрузки страниц, неработающие сервисы доставки, недоступность рекламы на сервисах «Яндекса».

Основатель ГК «ИСП» Сергей Лекторович рассказал Forbes, что сайт, программа расчёта, личный кабинет клиента и часть интеграций были на серверах «Яндекса». Сайт не работал почти сутки. Теперь компания переносит данные на два резервных сервера и планирует арендовать мощности у других провайдеров.

Удар по рекламе: «Директ» и «Метрика» недоступны

Сооснователь аналитической компании «Digital. Точнее» Дмитрий Алимов описал Forbes ситуацию так: рекламные кампании продолжают крутиться, но войти в кабинет «Директа» нельзя, а эффективность других каналов через «Метрику» невозможно проанализировать.

Чем дольше «Яндекс» восстанавливает серверы, тем больше рекламодателей решат, что вкладываться сейчас нерационально. При затяжных работах это может заметно повлиять на рекламные бюджеты уже в октябре. : Дмитрий Алимов, сооснователь «Digital. Точнее»

Для маркетолога или автора Дзена, который ведёт рекламу через «Директ», это означает: деньги списываются, а корректировать ставки и аудитории невозможно. Реклама становится неуправляемой.

Что понадобится

• Список всех сервисов и данных, которые зависят от одного провайдера (хостинг, бэкапы, почта, аналитика, реклама)
• Доступ к панели управления текущего хостинга и доменного регистратора
• Аккаунт у второго хостинг-провайдера (VDS или выделенный сервер у другого оператора)
• Внешнее хранилище для бэкапов: отдельный сервер, локальный диск или облако другого провайдера
• Время: базовый аудит займёт 2 часа, перенос бэкапов от нескольких часов до суток

Пошаговая инструкция

1. Составьте карту зависимостей. Выпишите все сервисы, которые работают через одного провайдера: сайт, почта, CRM (система управления клиентами), аналитика, рекламные кабинеты, хранилище файлов. Если всё у «Яндекса» или у любого единственного оператора дата центра, вы в зоне риска.

2. Скачайте полный бэкап прямо сейчас. Не ждите инцидента. Сохраните копию сайта (файлы и базу данных), контакты клиентов, фото, документы. Храните бэкап физически в другом месте: на локальном диске и в облаке второго провайдера.

3. Настройте автоматическое резервное копирование на внешний сервер. Большинство хостингов позволяют отправлять бэкап по расписанию на сторонний FTP или S3-хранилище (удалённое файловое хранилище с доступом по сети). Периодичность зависит от частоты обновлений: для интернет-магазина ежедневно, для визитки раз в неделю.

4. Арендуйте резервный хостинг у другого провайдера и в другом дата центре. Важно, чтобы второй дата центр находился в другом регионе. Дата центр Москва удобен по скорости, но если основной тоже в Москве, диверсификации нет: выбирайте площадку в другом городе.

5. Разнесите критичные сервисы. Сайт у одного провайдера, почта у другого, бэкапы у третьего. Рекламную аналитику дублируйте: помимо «Яндекс Метрики» подключите альтернативу, например, счётчик на базе собственного сервера или стороннее решение.

6. Проверьте, как быстро вы сможете поднять сайт из бэкапа. Сделайте тестовое восстановление на резервном сервере. Если процесс занимает больше четырёх часов, упростите его заранее: подготовьте инструкцию для сотрудника, который будет восстанавливать сайт, если вас не будет на связи.

7. Зафиксируйте план действий в документе и раздайте команде. Кто звонит провайдеру, кто переключает DNS (система доменных имён, адресная книга интернета), кто сообщает клиентам. Без плана восстановление хаотично, как показала история Pro Adventure.

Что делать прямо сейчас, по ролям

Автору Дзена и контент-мейкеру. Если ваш сайт или блог-портфолио на хостинге одного провайдера, сегодня скачайте полный бэкап на свой компьютер. Если используете «Яндекс Метрику» как единственную аналитику, добавьте альтернативный счётчик: при недоступности «Метрики» вы останетесь без данных о трафике.

Маркетологу и рекламщику. Кампании в «Директе» при сбоях продолжают расходовать бюджет, но управлять ими нельзя. Заведите параллельный рекламный канал и настройте оповещения о доступности кабинета. Храните выгрузки отчётов локально, не только в облаке «Яндекса».

Предпринимателю. Пересмотрите договор хостинга: что провайдер обязан при форс-мажоре и какой SLA гарантируется. Разнесите инфраструктуру между двумя провайдерами в разных регионах. По оценке основателя Fable Артёма Грибачева, опубликованной Forbes, его бизнес недополучил 20% выручки. Сравните стоимость резервного хостинга со стоимостью дня простоя.

Гендиректор платформы медицинского ИИ «Третье мнение» Андрей Поваренкин указал Forbes на ещё одну проблему: сбои в электронном документообороте у контрагентов. Невозможность вовремя подписать или передать документы задерживает исполнение договоров, доставку товаров, оказание услуг. Это значит, что даже если ваш сайт на другом хостинге, вы всё равно зависите от инфраструктуры партнёров.

Директор коммерческого департамента CommuniGate Pro Антон Шпорт признал Forbes, что инцидент отодвинет релизный план компании на пару недель, но главное, что ситуация заставила пересмотреть стратегию построения инфраструктуры, резервирования и выбора подрядчиков.

По мнению аналитиков, опрошенных Forbes, замена выбывшего оборудования обойдётся дорого, а на поставку крупных партий серверов могут уйти месяцы. Для бизнеса, который зависит от «Яндекса», это означает: ждать полного восстановления рискованно, действовать нужно параллельно.

Сделайте бэкап сегодня. Не завтра.