Amazon AI проверяет письма по всей базе отправлений: фишинг больше не пройдёт

Компания The Verge сообщила о запуске новой возможности в помощнике Alexa for Shopping. До сих пор пользователям Amazon приходилось самостоятельно оценивать, настоящее ли письмо пришло от магазина или это попытка выманить данные. Теперь Amazon AI берёт эту задачу на себя, сравнивая полученное сообщение с архивом всех уведомлений, которые компания когда-либо отправляла.

Как ассистент отличает настоящее письмо от поддельного?

• Сверка с базой отправленных сообщений. Alexa for Shopping сравнивает полученное письмо или СМС с записью каждого сообщения, которое Amazon когда-либо отправлял конкретному пользователю.
• Анализ содержания, форматирования и отправителя. Помимо сверки с архивом, ИИ-ассистент проверяет текст, оформление и адрес отправителя на признаки подделки.
• Подтверждение только при полной уверенности. Ассистент скажет, что сообщение настоящее, только если «полностью уверен» в этом. Формулировка Amazon дословная: подтверждение выдаётся при статусе completely certain.
• Инструкции при подозрении на фишинг. Если Alexa for Shopping определит, что сообщение не от Amazon, помощник предложит проверить заказы в приложении и обратиться в службу поддержки напрямую.

Как попробовать?

1. Откройте приложение Amazon или устройство с Alexa for Shopping.
2. Задайте вопрос голосом или текстом, например: «Amazon действительно прислал мне СМС с одноразовым паролем от номера 98626 около 16:50?»
3. Ассистент ответит, подлинное сообщение или нет. Если подлинное, вы получите подтверждение вроде: «Это настоящий одноразовый пароль от Amazon». Если нет, Alexa подскажет, куда обратиться.
4. Альтернативный способ, запущенный ранее в 2025 году: переслать подозрительное письмо на адрес verify@amazon.com для ручной проверки.

Функция пока доступна пользователям Amazon в странах, где работает Alexa for Shopping. О запуске в России компания не сообщала.

Что есть похожего в России?

Прямого аналога, где ИИ-ассистент проверяет подлинность писем от конкретного магазина, у российских сервисов пока нет. Однако ряд инструментов частично закрывает задачу:

• Яндекс Почта автоматически помечает подозрительные письма и фишинговые ссылки, но не сверяет содержание с базой отправителя.
• Сбер и «Тинькофф» предупреждают о мошеннических звонках через определитель номера и антифрод, но это защита от звонков, а не от поддельных писем.
• YandexGPT и GigaChat можно использовать вручную: вставить текст подозрительного письма в чат и попросить оценить признаки фишинга. Это не автоматическая проверка по базе, но помогает неопытному пользователю заметить типичные уловки.

Для аудитории в РФ стоит учитывать: фишинговые письма «от Amazon» приходят и на российские почтовые ящики, особенно тем, кто покупает на площадке через посредников. Функция Amazon AI работает только внутри экосистемы Alexa, поэтому проверить письмо без аккаунта Amazon не получится.

Что ещё обновилось в Alexa for Shopping?

Параллельно Amazon добавила функцию Update Me When. Она позволяет попросить ассистента отслеживать выход новых продуктов и уведомлять, когда нужный товар появится в продаже.

Частые вопросы

Работает ли проверка писем Amazon AI в России?

На момент публикации Amazon не сообщала о доступности Alexa for Shopping в России. Функция работает там, где доступен голосовой помощник Alexa. Если у вас есть аккаунт Amazon в поддерживаемой стране, проверка должна работать.

Можно ли проверить не только письмо, но и звонок?

Да. По описанию Amazon, ассистент проверяет подлинность писем, текстовых сообщений и телефонных звонков, якобы поступивших от компании.

Что делать, если Alexa скажет, что письмо поддельное?

Ассистент порекомендует проверить список заказов в приложении Amazon и связаться со службой поддержки напрямую. Не переходите по ссылкам из подозрительного письма и не вводите данные карты.