«2ГИС» привязал отзывы к реальным визитам: накрутка рейтингов больше не работает

Картографический сервис «2ГИС» официально сообщил об обновлении принципа формирования рейтинга организаций. До сих пор любая оценка, оставленная пользователем, одинаково влияла на итоговый балл заведения. Теперь компания разделила отзывы на подтверждённые и обычные, и именно первые формируют рейтинг.

Как теперь работают отзывы в «2ГИС»?

Сервис проверяет, действительно ли автор отзыва побывал в заведении. Проверка идёт двумя способами: по геопозиции устройства и по факту оплаты.

Данные о платежах «2ГИС» получает у банков и финтех-сервисов. Компания назвала трёх партнёров: «Сбер», «Т-Банк» и «Нетомонет». Если хотя бы один из этих источников подтверждает, что человек был в точке или заплатил там, отзыв получает статус подтверждённого.

Рейтинг заведения пересчитывается только после того, как в его карточке наберётся минимум десять таких подтверждённых отзывов. Отзывы без подтверждения никуда не исчезают. Они остаются в общем списке, но не получают специальной пометки и, соответственно, не участвуют в формировании нового рейтинга.

Параллельно «2ГИС» ввёл «синюю галочку» для организаций. Это знак того, что компания следит за своей карточкой: подробно её заполнила и ответила как минимум на треть отзывов за последние полгода. Галочка не влияет на рейтинг напрямую, но показывает пользователю, что бизнес активно работает с обратной связью.

Почему это меняет расклад для локального бизнеса?

До этого обновления отзывы в «2ГИС» ничем не отличались от отзывов на любой другой площадке: написать мог кто угодно, включая ботов и конкурентов. Привязка к геопозиции и платёжным данным делает накрутку дороже и сложнее: нужно физически дойти до точки или провести там реальную оплату.

Для малого бизнеса, кафе, парикмахерских, автосервисов, это означает, что честная работа начинает напрямую конвертироваться в рейтинг. Раньше ордынское кафе с хорошими чебуреками могло проигрывать соседу, который просто купил пачку отзывов. Теперь отзывы в «2ГИС» привязаны к реальным визитам, и подобная ситуация становится менее вероятной.

Рейтинг формируется, когда в карточке места появляется не меньше десяти подтверждённых отзывов. : Пресс-служба «2ГИС»

Что это значит для вас?

Авторам Дзена и контент-маркетологам. Если вы пишете обзоры заведений или подборки «лучших мест», ссылайтесь на подтверждённый рейтинг «2ГИС». Это сильнее, чем общий балл с любой площадки, потому что за каждой оценкой стоит проверенный визит. Упоминание проверенных отзывов добавляет вашему тексту фактуру, которую сложно оспорить.

Владельцам бизнеса. Заполните карточку в «2ГИС» максимально подробно и начните отвечать на отзывы: треть ответов за полгода даёт «синюю галочку». Это бесплатный сигнал доверия, который видят все пользователи сервиса.

Обычным пользователям. Оставляйте отзывы с включённой геолокацией или после оплаты картой партнёрского банка. Только так ваша оценка попадёт в подтверждённый рейтинг и реально повлияет на позицию заведения.

Практический шаг на сегодня: откройте свою карточку в «2ГИС», проверьте полноту заполнения, ответьте на свежие отзывы и попросите постоянных клиентов оставить оценку с включённой геолокацией. Десять подтверждённых отзывов, и новый рейтинг начнёт работать на вас, а не на ботов.