Ошибки автопубликации

Иногда публикация останавливается со статусом «Ошибка». Чаще всего причина простая, и её легко поправить самому. В этой статье разберём типовые причины и что делать дальше.

Почему публикация не прошла

Самые частые причины:

1. У статьи нет обложки. Без обложки черновик не создаётся. Добавьте обложку в «Авторской» или включите галочку «Публиковать без обложки» и запустите заново.
2. Слетел доступ к каналу. Если у канала красный статус «Ошибка», значит доступ редактора потерялся. Откройте dzen.guru/avtopublikator, нажмите на канале «Перепроверить». Если не помогло, заново добавьте редактора в студии Дзена.
3. Достигнут дневной лимит. За сутки можно поставить до 30 публикаций, лимит обновляется в полночь по московскому времени. Остальные статьи поставьте на следующий день.

Как перезапустить публикацию

1. Откройте страницу партии или раздел dzen.guru/avtopublikator/jobs.
2. Найдите публикацию со статусом «Ошибка» и откройте её.
3. Нажмите кнопку «Повторить».

Публикация запустится заново. Если она снова остановилась, сначала уберите причину: проверьте обложку у статьи и статус канала, а потом повторяйте.

Важно. Если несколько попыток подряд заканчиваются ошибкой, не запускайте их бесконечно. Сначала проверьте обложку и доступ канала, а если причина всё равно не ясна, напишите в поддержку.

Если статья опубликовалась с дефектом

Бывает, что черновик создался, но с проблемой в тексте. Например, потерялись первые символы или часть текста обрезалась. Такое лучше не публиковать в ленту как есть.

Не исправляйте это долго вручную. Напишите в поддержку в разделе dzen.guru/support, приложите название статьи и канал, разберёмся и поможем.

Частые вопросы

Спишутся ли искры за неудачную публикацию?

Сама автопубликация в черновики бесплатная, поэтому за неё искры не списываются. Если вы включали платную перелинковку и что-то пошло не так со списанием, напишите в поддержку.

Публикация висит в статусе «Выполняется» долго. Это нормально?

Если статей много, они идут одна за другой, поэтому партия может обрабатываться дольше. Если же одна публикация зависла надолго и не двигается, откройте её и попробуйте «Повторить», а при повторной ошибке напишите в поддержку.

После «Повторить» снова ошибка. Что делать?

Проверьте две вещи: есть ли у статьи обложка и зелёный ли статус у канала. Если и то, и другое в порядке, а ошибка повторяется, напишите в поддержку в разделе dzen.guru/support, разберёмся и поможем.